Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок ее недостатки не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки или иные существенные отступления от условий договора.
В силу статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования клиента об уменьшении цены за выполненную работу, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной оказанной услуги своими силами или третьими лицами. А также о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок.
За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.
В случае нарушения установленных сроков выполнения услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги).
Таким образом, вы можете обратиться в юридическую компанию с письменной претензией, в которой указать: свои ФИО, адрес и иную контактную информацию, данные договора, обнаруженные недостатки услуг и просьбу устранить недостатки либо вернуть денежные средства.
В случае отказа в заявленных требованиях вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств за некачественно оказанные юридические услуги, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
