В соответствии со статьей 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель по своей вине нарушил сроки выполнения работ или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, вы по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок, который указывается в договоре или дополнительном соглашении. Если новый срок не выполняется, вы вправе предъявить исполнителю одно из требований, приведенных ниже.
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В этом случае исполнитель не вправе требовать от вас возмещения своих затрат, понесенных при выполнении работы, а также платы за выполненную работу. Исключением является случай, когда потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с просрочкой выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения ваших требований.
При нарушении исполнителем сроков выполнения работы вы вправе потребовать уплаты неустойки в размере 3 % цены выполнения работы, а если ее цена договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. Более высокий размер неустойки (пеней) может быть установлен договором о выполнении работ.
Если исполнитель услуг отказывает в уплате неустойки, то взыскать ее возможно только в судебном порядке.
При этом следует иметь в виду, что требования потребителя, связанные с нарушением исполнителем срока выполнения работы, не подлежат удовлетворению, если просрочка произошла вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
