На основании статьи 89 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов РФ осуществляется контроль качества и безопасности медицинской деятельности подведомственных им органов и организаций.
В соответствии с Приказом Минздрава России от 21 декабря 2012 года № 1340н «Об утверждении порядка организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности» (Зарегистрировано в Минюсте России 3 июня 2013 года № 28631) ведомственный контроль включает проведение проверок соблюдения медицинскими организациями порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи.
Ведомственный контроль осуществляется посредством плановых и внеплановых документарных или выездных проверок. Внеплановые проверки осуществляются в случаях поступления в орган исполнительной власти обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на нарушения прав и законных интересов подведомственными органами и организациями.
В соответствии с утвержденным Приказом от 5 июля 2011 года № 3915-Пр/11 Положением об Управлении Росздравнадзора по Воронежской области, данное ведомство следит за исполнением законодательства РФ по государственному контролю качества и безопасности медицинской деятельности. В части соблюдения осуществляющими медицинскую деятельность организациями и индивидуальными предпринимателями порядков оказания медпомощи и стандартов медицинской помощи.
Согласно пункту 6.7. Положения, Управление Росздравнадзора по Воронежской области организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством РФ срок.
Таким образом, с жалобой на некачественно предоставленные медицинские услуги вы можете обратиться в управление Росздравнадзора по Воронежской области по адресу: 394018, город Воронеж, улица 9 Января, дом 36, телефон: 8 473 276 39-27.
Также с жалобой на действия медицинских работников вы можете обратиться в Воронежское региональное отделение Фонда социального страхования РФ по адресу: Воронеж, улица Станкевича, дом 43. И в Департамент здравоохранения Воронежской области по адресу: Воронеж, улица Красноармейская, дом 52д, e-mail: office@zdrav36.ru.
