На основании положений статьи 161 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме самостоятельно выбирают способ управления этим домом. Одним из способов управления является соответствующая деятельность управляющей организации.
При этом управляющая организация принимает на себя обязательства обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее состояние общего имущества дома, решение вопросов пользования общим имуществом, предоставление коммунальных услуг, а также готовность коммуникаций и оборудования к предоставлению коммунальных услуг.
Эти обязанности управляющей организации закрепляются в договоре управления многоквартирным домом, в котором указываются:
1) состав общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого будет осуществляться управление;
2) перечень работ и услуг по управлению многоквартирным домом, по содержанию и ремонту общего имущества, порядок изменения такого перечня, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация;
3) порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги, порядок внесения такой платы;
4) порядок осуществления контроля над выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управления.
Договор управления многоквартирным домом заключается на срок не менее года и не более пяти лет.
Управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме:
- за оказание всех услуг и выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме;
- за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества;
- за обеспечение готовности инженерных систем.
Таким образом, в случае отсутствия тепла по стояку отопления из-за неисправности запорного крана в тепловом узле многоквартирного дома, собственники помещений в многоквартирном доме как потребители коммунальной услуги должны обратиться в управляющую организацию либо на личном приеме, либо путем письменного обращения, желательно коллективного.
