Пенсионерке разъяснили нормы жилищного законодательства и подготовили чёткий план действий. Балконная плита относится к общедомовому имуществу, за содержание которого отвечает управляющая компания, а жильцы ежемесячно оплачивают эту услугу строкой «содержание жилья». Значит, отказ УК выполнять свои прямые обязанности незаконен.
Капремонт — не отговорка
Зачастую, столкнувшись с настойчивостью жильца, УК предлагает просто «подождать капремонт», который может быть запланирован лишь через много лет. Это лукавство. Если балкон крошится сегодня – это вопрос безопасности, а не планового обновления. Управляющая организация обязана как минимум провести обследование, определить сроки ремонта или обеспечить безопасность: оградить зону, закрыть доступ на балкон.
Если УК дала только устный отказ
Устный отказ – это прямое нарушение. УК обязана реагировать на обращения собственников письменно в течение 10 рабочих дней.
Что делать дальше?
• Зафиксируйте проблему. Сделайте фото и видео разрушений — это станет железным доказательством.
• Напишите официальную жалобу в УК (в двух экземплярах: один отдайте в УК, на втором попросите поставить отметку о приёме с датой, должностью и подписью).
Если реакции нет или ответ не устраивает – направляйте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) Воронежской области. Если и ГЖИ не поможет, следующим шагом станет обращение в прокуратуру.
Закон на стороне жильцов
Ситуация Любови П. – не единичный случай. Для общественной приемной приемной такая борьба за безопасность воронежцев стала системной работой. Устав бороться с УК за ремонт своего разрушенного балкона в 2025 году сюда обратилась жительница Советского района Наталия К. Как она рассказала на встрече с депутатом Сергеем Чижовым, который взял проблему пенсионерки под личный контроль, она несколько лет ходила в УК как на работу. Бетонная стяжка балконной плиты рассыпалась – зияла сквозная дыра, угрожая прохожим. Добиться справедливости удалось через суд – через несколько месяцев была установлена новая надежная плита. Угроза ликвидирована.
Подобные победы жильцов стали возможны благодаря системной работе по ужесточению контроля за ЖКХ на федеральном уровне.
«В Госдуме мы последовательно выступаем за то, чтобы сделать рынок управления жильем прозрачным. Мы добились введения лицензирования деятельности УК, установили жесткие требования к отчетности перед собственниками и упростили процедуру лишения недобросовестных компаний права управлять домом», - подчеркнул депутат.
Созданные парламентарием общественные приемные выступают практическим продолжением принятых федеральных решений. Статистика работы за четверть века показывает рост числа заявителей в 8 раз. 85% поступающих вопросов удается решать оперативно. По оставшимся ситуациям правовая поддержка продолжается до восстановления справедливости.
