Потеря ответчиком багажа свидетельствует о ненадлежащем выполнении договора перевозки и, как следствие, о нарушении прав истца как потребителя.
Следовательно, вам необходимо обратиться в службу поиска багажа в аэропорту с письменным заявлением о пропаже, а также составить коммерческий акт с указанием всех особенностей утраченных вещей. Если по истечению 21 дня с момента обращения багаж не будет найден, в адрес авиакомпании необходимо направить претензию с требованием возместить причиненный ущерб.
В случае отказа перевозчика возместить стоимость утраченного багажа в добровольном порядке необходимо обратиться в суд.
