За прошедшую региональную неделю в общественные приемные депутата Государственной Думы от Воронежской области Сергея Чижова поступило 317 обращений от избирателей, а также проведено 4 выездных приема, на которых побывали 23 человека.
Как показывает анализ обращений, первое место занимают вопросы, касающихся деятельности судебной системы, например, разъяснение прав участников судебного процесса, значение процессуальных документов и прочие. Немало обращений затрагивают особенности функционирования жилищно-коммунальной сферы: в основном это связано с уточнением порядка начисления коммунальных платежей, а также работы управляющих компаний. Кроме этого жители региона обращались за помощью в решении семейных, жилищных, социальных и трудовых споров. Не обошлось и без вопросов, касающихся сферы микрокредитования. Причем на этот раз проблема возникла не по поводу просроченного займа, а из-за мошенничества с использованием личных данных постороннего человека.
Неожиданный кредит
Улыбчивый тридцатилетний воронежец Иван Сафонов никаких кредитов никогда не брал и даже не помышлял об этом. Но однажды ему позвонил незнакомец, представился работником ООО «ФастМани», которое находится в Санкт-Петербурге, и потребовал вернуть просроченный долг по якобы взятому микрокредиту.
Сначала Иван был уверен, что все это просто недоразумение, которое вскоре прояснится. Однако он напрасно надеялся на здравый смысл и понимание. Микрофинансовая организация вцепилась в него мертвой хваткой, не давала покоя напоминаниями о возврате «долга» и начисляла проценты на «остаток». Доводы Сафонова о том, что кредит он не брал и даже не был в этом городе, ни к чему не приводили. Кроме этого довольно долгое время не давали результата и многочисленные жалобы в различные инстанции.
И тогда он решил через соцсети обратиться со своей бедой к депутату Чижову. «Я часто вижу посты Сергея Викторовича в Инстаграмм. Он активно общается с подписчиками, отвечает на вопросы. Я тоже решил рассказать ему о случившейся со мной истории. – рассказал И.В. Сафонов. – Депутат поручил юристам, работающим в его команде, сразу связались со мной и пригласить в приемную. А после этого они начали мне помогать».
В частности была подготовлена от имени Сафонова жалоба в Роспотребнадзор Санкт-Петербурга. После этого занялась его делом полиция, и оттуда пришел ответ, что установлено: указанный кредит он действительно не брал. В ходе проведенных полицией мероприятий у них оказалось в руках фото человека, который на самом деле взял кредит. Мало того, что он совершенно не был похож на Ивана, он держал в руках паспорт, в данных которого с Сафоновым совпадал только год рождения. Больше ничего общего между этими людьми не было.
После этого в «ФастМани» была подготовлена и направлена досудебная претензия с просьбой расторгнуть договор и аннулировать соответствующие сведения о долге из Бюро кредитных историй. С чем данная организация согласилась.
Однако что-то по-прежнему не давало Ивану покоя. Каким именно образом он оказался причастным к какому-то кредитному договору, осталось тайной, а значит, не было гарантии, что этот кошмар не повторится вновь.
Предчувствия его не обманули
Через пару дней Сафонов через сайт государственных услуг запросил сведения о своей кредитной истории, где обнаружил информацию о еще одном кредитном договоре! На этот раз с ООО «ГринМани» из Кемерово.
В этой ситуации позитивным может быть только тот факт, это было последнее «Мани», которому он якобы должен. Но от одной мысли о том, что ему еще раз придется пройти через все инстанции, чтобы доказать свою непричастность к очередному кредиту, просто опускались руки. Между тем, на основании судебного приказа, с его карточки были списаны деньги в счет погашения несуществующего долга перед кемеровской МФО.
И вновь на помощь воронежцу пришли юристы общественной приемной Сергея Чижова. Первым делом был подготовлен иск об отмене судебного приказа. После этого стали разбираться, каким образом Сафонов мог оказаться среди клиентов «ГринМани». И направили претензию с требованием, чтобы договор был признан недействительным и соответствующая запись в Бюро кредитных историй аннулирована. Однако МФО в своем ответе указала, что якобы заявка на кредит заполнена с указанием всех необходимых личных паспортных данных. То есть, мягко говоря, Сафонову не поверили. А может и поверили, но решили собственную нерадивость при проверке клиентов списать за его счет, мы сейчас можем это только предполагать.
После соблюдения правовых «формальностей» юрисконсультами общественной приемной депутата был подготовлен иск в суд города Кемерово, с требованием признать договор потребительского займа, заключенный между И.В. Сафоновым и ООО «ГринМани», недействительным, с применением последствий недействительности сделки. А также обязать МФО направить в Бюро кредитных историй информацию об аннулировании записи о наличии просроченной задолженности.
Расстояние между Воронежем и Кемерово составляет 3 623 километров, что является существенным препятствием для явки Ивана Сафонова суд. Поэтому юрисконсульты приемной также подготовили ходатайство об использования системы видеоконференц-связи, которое было удовлетворено.
Судебное заседание состоялось при помощи самых современных средств связи, что позволило Ивану принять участие в слушаниях. В результате благодаря принятому судебному акту права заявителя были защищены, кредитная история очищена от незаконных кредитных продуктов.
От первого лица
Депутат Государственной Думы От Воронежской области Сергей Чижов: «За последние 10 лет мы в Государственной Думе провели большую работу по регулированию микрофинансовой деятельности. Подготовлены и вступили в силу нормы с четкими требованиями к организации деятельности по предоставлению микрозаймов. Ограничены в размерах штрафы и процентные ставки, запрещено начислять проценты на проценты и предоставлять займы под залог жилья. Введены в действие нормы, которые делают недоступными новые кредиты и займы для неплатежеспособных граждан - тех, кто в счет погашения существующих долгов уже выплачивает более 50 % ежемесячного дохода.
С января этого года вступили в силу ограничения максимального долга перед МФО. Теперь он не может превышать первоначальную сумму больше чем в 2,5 раза. То есть, если человек берет взаймы 2 000 рублей, его долг за любой период времени не должен превышать 3500 рублей
Кто-то, наверное, может заметить: чтобы не стать жертвой, достаточно внимательно ознакомиться с договором. Отчасти справедливо, но… реальность такова, что «занимать до зарплаты» люди решаются в очень сложной жизненной ситуации – им не до вдумчивого прочтения многостраничных договоров или мелкого шрифта. Именно в таких случаях на помощь приходят общественные приемные.
К тому же обращение Ивана Васильевича говорит о том, что пробелы в законодательстве остаются – люди уязвимы перед мошенниками, когда речь идет об оформлении онлайн-кредитов. Этот случай не единичный. Поэтому мы с коллегами по Государственной Думе разработали закон, который запретит онлайн-перевод кредитных средств без подтверждения личности клиента».
