Вернуть товар можно, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Намереваясь вернуть покупку, нужно убедиться в том, что она не указана в перечне товаров, которые не подлежат возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Если товар надлежащего качества упоминается в указанном Перечне, то вернуть его нельзя.
Вышеуказанный перечень является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.
Следовательно, если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, не упоминается в указанном перечне, то продавец не вправе отказать в его обмене (возврате).
Пункт 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55, устанавливает запрет на обмен всех изделий и материалов, контактирующих с пищевыми продуктами, из полимерных материалов. В том числе для разового использования: посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.
Однако, поскольку ваша посуда изготовлена из нержавеющей стали, а не из полимерных материалов, то вы можете ее вернуть, если она не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Для этого рекомендуем обратиться к продавцу с письменной претензией. А в случае отказа возврата, вы можете обжаловать его в Управлении Роспотребнадзора или в суде.
