В силу статьи 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб). А также неполученные доходы, которые это лицо могло получить.
Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Таким образом, гражданин, имуществу которого причинен материальный вред, вправе требовать с причинителя такого вреда соответствующей компенсации.
Одним из способов заявления такого требования является направление виновнику письменной претензии о возмещения компенсации причиненного ущерба.
Такую претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, один из которых передается причинителю вреда лично либо направляется заказным письмом с уведомлением, второй экземпляр остается у заявителя. В претензии должен быть указан срок рассмотрения претензии.
Институт возмещения материального ущерба в гражданском праве (спор между физическими лицами) не содержит сроков рассмотрения претензии о возмещении материального ущерба.
Вместе с тем, в гражданском кодексе имеется норма, регламентирующая сроки рассмотрения претензии. Положения пункта 2 статьи 452 Гражданского кодекса РФ называют два срока рассмотрения претензии:
либо в срок, указанный в предложении (в претензии),
при его отсутствии - в тридцатидневный срок с момента получения претензии.