Доказать противоправность действий банка чаще всего можно в следующих случаях:
1. Банк знал о краже данных или карты клиента, но все равно произвел платеж. То есть, если вы сообщили о краже карты или личных данных, то финансовая организация должна приостановить операции по его счетам. Если списания денежных средств произошли после уведомления, то целесообразно будет обращение в суд.
2. Банк не проявил должной осмотрительности. Согласно части 5.1 статьи 8 Федерального закона «О национальной платежной системе», банк обязан приостановить перевод, если имеются признаки того, что операция выполняется без ведома клиента. К ним можно отнести нетипичные размер суммы, время и место операции.
Кроме того, договором может быть предусмотрен предварительный запрос на подтверждение переводов, например, через код в СМС, который приходит на телефонный номер владельца карты.
3. Банк не обеспечил безопасность данных и счетов клиентов. Согласно статье 27 Федерального закона «О национальной платежной системе», финансовые организации должны защищать свои информационные системы от посягательств мошенников. В случае невыполнения этих требований банк будет отвечать за потери своих клиентов.
4. Банк не уведомил клиента об операции. Банк обязан сообщать клиенту о каждой операции с его деньгами. Такое правило установлено в статье. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе». Если клиента не уведомили о переводе или снятии средств со счета, он может требовать возмещения.
Таким образом, согласно статье 393 Гражданского кодекса РФ, вы вправе требовать с финансовой организации возмещения финансовых убытков только в случае ненадлежащим образом исполнения банком свои обязанностей по договору.
При этом статья 1064 Гражданского кодекса РФ закрепляет принцип генерального деликта, согласно которому вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежат возмещению в полном объеме.
Следовательно, если будет установлено лицо, являющееся владельцем счета, на который поступили ваши денежные средства, вы вправе будете потребовать от него возврата средств. Для чего необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения.
