Если вам как потребителю будет отказано в выплате неустойки, соответствующее требование подлежит рассмотрению в судебном порядке. Следует отметить, что обязательный досудебный порядок урегулирования спора по искам потребителя о взыскании неустойки законодательством не предусмотрен.
По общему правилу исковое заявление подается мировому судье (по требованиям не более 100 000 рублей) или в районный суд по месту жительства ответчика, либо по вашему месту жительства или пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора. Также иск может быть подан по адресу филиала или представительства организации-продавца, если иск вытекает из их деятельности.
Истцы по заявлениям о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает миллион рублей. Если цена иска превышает миллион, госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной, исходя из цены иска, и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска в миллион рублей.
В случае удовлетворения судом требований потребителя, которые не были выполнены исполнителем услуг добровольно, суд взыскивает с последнего штраф в размере 50% присужденной потребителю суммы независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
При удовлетворении иска суд может по ходатайству потребителя взыскать с ответчика в его пользу судебные расходы (полностью или частично), в том числе расходы на оплату услуг представителя, транспортные, почтовые расходы, связанные с производством по делу.
Если решение суда не исполняется ответчиком в добровольном порядке, то получить его исполнение возможно в рамках исполнительного производства, которое возбуждается судебным приставом-исполнителем в РОСП по месту нахождения ответчика.
Кроме того, если неисполнение обязательства имеет место и после вынесения решения суда, потребитель вправе взыскать неустойку также за период с момента вынесения решения суда до дня его фактического исполнения.
