Встреча проходила в форме открытого диалога. Вопросы, с которыми обращалось население к руководству вокзала, компании-перевозчику и представителям транспортной полиции, касались организации перевозок, безопасности поездок, приобретения билетов. Немало обращений было связано с качеством обслуживания и поддержанием общественного порядка в электропоездах. Также поднимался вопрос о вступлении в силу закона об ограничении табакокурения, и его действии на объектах железнодорожного транспорта.
Сегодня «Час пассажира» также прошел на вокзалах Поворино и Россоши.
