Итак, если вы обнаружили на своем потолке подозрительные мокрые пятна, из которых просачивается вода, пора действовать!
1. Срочно звоните в диспетчерскую службу своей управляющей организации. Нужный вам номер обычно печатается в квитанции на оплату ЖКУ. Не забудьте выяснить и записать фамилию диспетчера, а также номер вашей заявки в соответствии с журналом регистрации подобных обращений. Сообщив о факте и месте протечки, требуйте немедленно принять меры по ее устранению.
2. Обязательно продублируйте свою заявку в письменном виде, отнесите ее в управляющую компанию и непременно зарегистрируйте. А также потребуйте комиссионного обследования.
В соответствии с приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 года, предельный срок устранения протечки кровли составляет сутки с момента обращения жильцов.
3. Необходимо сфотографировать последствия протечки в вашей квартире. А в случае неявки представителей управляющей организации для составления акта в течение 12 часов с момента обращения (п. 72, Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года), вы можете составить акт сами, с привлечением соседей (не менее двух человек).
Этот документ должен содержать дату, место и описание последствий ЧП с обязательным указанием его причины (например, «в результате повреждения кровли»); подписи с расшифровкой должностных лиц и печать (если акт составляется ими). Если вы занимаетесь подготовкой этого текста самостоятельно, с привлечением соседей и иных свидетелей, то указываются их полные фамилии, имена, отчества, адреса места жительства.
4. Для оценки причиненного вам материального ущерба необходимо пригласить специалистов из любой независимой экспертной организации.
5. Если ваша квартира застрахована, звоните в страховую компанию и вызывайте ее представителя для оформления страхового случая и получения возмещения.
6. Если ваше жилье не застраховано, необходимо снова написать заявление на имя руководителя управляющей организации и, основываясь на расчетах экспертов, потребовать возмещения затрат на восстановление испорченного имущества. В этом документе, который пишется в двух экземплярах и регистрируется в УК, непременно укажите сроки ответа.
Управляющая организация обязана дать вам ответ в письменном виде, а в случае отказа, мотивировать его.
7. Ели УК не отреагировала на заявление или ответила отказом, то для возмещения причиненного ущерба следует обратиться в суд. Для написания искового заявления лучше воспользоваться помощью юристов.
Не тратьте зря силы, время и деньги!
Нет смысла ремонтировать квартиру, если крыша продолжает протекать. Необходимо, требуя возмещения материального ущерба, настаивать и на обязательном ремонте кровли. Если управляющая организация откажется производить его, обращайтесь в жилищную инспекцию Воронежской области (г. Воронеж, ул. Плехановская, д.53, оф.501).
Образец
Руководителю жилищной инспекции Воронежской области
от_______________
(ФИО гражданина)
Адрес:_______________
(индекс, адрес местонахождения гражданина)
ЖАЛОБА
на бездействие управляющей организации
_____________________(указать название УК)
Я, _____(ФИО), проживаю на последнем этаже многоквартирного дома по вышеуказанному адресу. С _____ (указать дату) моя квартира периодически подвергается затоплению, ввиду повреждения кровли. Вода протекает _____ (указать место, например: по потолку кухни, туалета и жилой комнаты).
В связи с постоянными протечками, в квартире чувствуется сырость, появились плесень и грибок, обои пришли в негодность, состояние здоровья уже ухудшилось и продолжает портиться.
Результатом моих обращений к управляющей организации _____ (название), явилось только _____ (указать, что сделала обслуживающая организация, к примеру: составление акта о протечках).
До настоящего времени кровля не отремонтирована и продолжает протекать. Я ежемесячно оплачиваю счет за жилье и коммунальные услуги, который включает в себя плату за содержание общего имущества многоквартирного дома и его текущий ремонт.
В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:
• исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода;
• защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли и инженерного оборудования.
В соответствии с предельными сроками устранения неисправностей при выполнении текущего ремонта частей жилых домов, протечки в отдельных местах кровли должны быть устранены в течение суток, повреждение систем организованного водоотвода – в течение 5 суток.
В соответствии с требованиями Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда текущий ремонт включает в себя работы неотложного характера, в том числе и устранение неисправности стен, фасадов, крыш, чердачных перекрытий. В соответствии с перечнем работ, относящихся к такому ремонту общего имущества жилых домов, это касается и ремонта кровли.
Считаю, что своим бездействием управляющая организация _____ (название) умышленно нарушает мое конституционное право на благоприятную среду обитания и мои жилищные права, СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».
Прошу провести проверку по данному факту, привлечь виновных к административной ответственности в соответствии со ст.7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ и обязать управляющую организацию _____ (название) произвести ремонт крыши.
Число и подпись
Руководителю жилищной инспекции Воронежской области
от_______________
(ФИО гражданина)
Адрес:_______________
(индекс, адрес местонахождения гражданина)
ЖАЛОБА
на бездействие управляющей организации
_____________________(указать название УК)
Я, _____(ФИО), проживаю на последнем этаже многоквартирного дома по вышеуказанному адресу. С _____ (указать дату) моя квартира периодически подвергается затоплению, ввиду повреждения кровли. Вода протекает _____ (указать место, например: по потолку кухни, туалета и жилой комнаты).
В связи с постоянными протечками, в квартире чувствуется сырость, появились плесень и грибок, обои пришли в негодность, состояние здоровья уже ухудшилось и продолжает портиться.
Результатом моих обращений к управляющей организации _____ (название), явилось только _____ (указать, что сделала обслуживающая организация, к примеру: составление акта о протечках).
До настоящего времени кровля не отремонтирована и продолжает протекать. Я ежемесячно оплачиваю счет за жилье и коммунальные услуги, который включает в себя плату за содержание общего имущества многоквартирного дома и его текущий ремонт.
В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:
• исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода;
• защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли и инженерного оборудования.
В соответствии с предельными сроками устранения неисправностей при выполнении текущего ремонта частей жилых домов, протечки в отдельных местах кровли должны быть устранены в течение суток, повреждение систем организованного водоотвода – в течение 5 суток.
В соответствии с требованиями Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда текущий ремонт включает в себя работы неотложного характера, в том числе и устранение неисправности стен, фасадов, крыш, чердачных перекрытий. В соответствии с перечнем работ, относящихся к такому ремонту общего имущества жилых домов, это касается и ремонта кровли.
Считаю, что своим бездействием управляющая организация _____ (название) умышленно нарушает мое конституционное право на благоприятную среду обитания и мои жилищные права, СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».
Прошу провести проверку по данному факту, привлечь виновных к административной ответственности в соответствии со ст.7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ и обязать управляющую организацию _____ (название) произвести ремонт крыши.
Число и подпись
