Сегодня Интернет-магазины стали удобным средством совершения покупок. Не выходя из дома, вы можете выбрать товар по душе. Особенно этому рады люди с проблемами здоровья: реклама обещает им спасение от всех болезней при минимальных затратах энергии и без ущерба для кошелька. Вместо того, чтобы идти в ближайшую аптеку, покупатель с помощью всего нескольких нажатий кнопки мыши получает доступ к сотням сайтов, занимающихся продажей рецептурных лекарств и медицинских препаратов.
Между тем, так называемый дистанционный способ продажи – сложившийся вид бизнеса, в котором существуют свои подводные камни. Так, участниками электронной торговли могут быть и известные сети аптек, дорожащие своей репутацией, и мелкие магазинчики, которые таким образом расширяют перечень своих услуг, и обычные аферисты, которые стремятся нажиться на доверчивости горожан.
Мошенники в Сети
Конечно, как и в любой другой структуре, не все виртуальные предприниматели являются обманщиками. Среди них достаточно много и честных бизнесменов, для которых качество товаров – на первом месте. И все же осторожность в таком важном и рискованном деле, как покупка лекарств и медицинских аппаратов, сегодня никому не помешает, ведь даже в обычных аптеках недобросовестные предприниматели порой умудряются продать нам поддельные или просроченные лекарства. А ведь речь идет не просто о деньгах – на карту в данном случае поставлено здоровье.
Кроме того, следует помнить, что некоторые сайты-мошенники либо занимаются реализацией запрещенных лекарств и медицинских аппаратов, либо не соблюдают всех требований к процедуре продажи таких товаров. К примеру, некоторые компании перед покупкой препарата предлагают клиентам заполнить всего лишь небольшую анкету со стандартным набором вопросов, лишая их, тем самым, возможности лично пообщаться с профессиональным врачом.
Схем виртуального обмана доверчивых потребителей – великое множество: «солидная фирма» может предоставить не тот товар, который был заказан изначально, завысить в несколько раз цену или же вынудить клиентов приобрести дополнительный товар, без которого нельзя использовать покупку.
Вывести на чистую воду
Каким же образом покупатель может отличить легальный сайт от тысяч довольно профессионально выглядящих фальшивок, предлагающих невероятные скидки и минимум проблем при покупке? Ведь зарегистрировать такой сайт сейчас можно довольно легко.
В первую очередь, обратите внимание на саму рекламу компании: в ней должен быть указан не только телефон продавца, но и его полное наименование, а также адрес.
 | Что скрывать тем, кто работает честно? |  |
Кроме того, согласно Закону «О защите прав потребителей», потребителю еще до заключения договора должна быть предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, о месте его изготовления, цене, условиях приобретения и порядке оплаты, сроке годности, службы, а также гарантийном сроке и периоде, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Как снизить риск?
Если уж вы решились совершить покупку лекарств или медицинских аппаратов в Интернет-магазине, помните, что реализуемые товары должны иметь сертификаты соответствия и быть допущенными к продаже. Внимательно ознакомьтесь со всеми условиями, подтверждающими действительность разрешительных документов.
Если вы заказали товар по почте или по телефону, то при его получении внимательно изучите покупку. Если товар доставляется с курьером, повремените отдавать деньги: сначала удостоверьтесь, что содержимое красивой упаковки хотя бы не имеет существенных недостатков, которые видны невооруженным глазом.
Важно помнить, что в любом городе есть специализированные аптеки или магазины, которые занимаются продажей медицинских аппаратов. Уточните, имеются ли там товары, которые вас заинтересовали, а самое главное – не отличается ли цена на них от представленных в Интернете.
| Самое главное преимущество покупки товара в аптеке – возможность на месте ознакомиться с полной информацией как о предполагаемой покупке, так и о продавце | |
В любом случае прежде, чем приобрести товар, проконсультируйтесь с врачом, ведь у каждого медицинского товара имеются противопоказания, о которых скромно умалчивает реклама.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
Анжела ГОРОШКО, юрист Воронежского областного общественного учреждения по защите прав потребителей:
– Согласно Закону «О защите прав потребителей», в момент доставки потребителю должна быть предоставлена в письменном виде полная и достоверная информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после нее – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя данного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
● замены на товар этой же марки (модели, артикула);
● замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
● соразмерного уменьшения покупной цены;
● незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Анжела ГОРОШКО, юрист Воронежского областного общественного учреждения по защите прав потребителей:
– Согласно Закону «О защите прав потребителей», в момент доставки потребителю должна быть предоставлена в письменном виде полная и достоверная информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после нее – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя данного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
● замены на товар этой же марки (модели, артикула);
● замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
● соразмерного уменьшения покупной цены;
● незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
