В настоящее время бум потребительского кредитования достиг пиковой отметки. Но не все так гладко, как кажется на первый взгляд. Многие воронежцы, взяв взаймы, сталкиваются с рядом трудноразрешимых проблем. Помочь горожанам взялись специалисты. «Наши деньги – наши права» – именно под таким девизом прошел Всемирный день защиты прав потребителей, отмечаемый общественностью 15 марта.
На этот раз внимание специалистов привлекли банки. В Воронежской области их более 30 и только 4 их них – местные, еще 27 – филиалы различных финансовых организаций, преимущественно зарегистрированных на территории Москвы.
В этом году сотрудники Роспотребнадзора проверили часть из них, и вынесли вердикт: «Ситуация удовлетворительная». Из 7 обращений, касающихся начисления процентов за просроченную задолженность по кредиту, подтвердились только 2 жалобы. В «черный список» попали два банка – «Русский стандарт» и «Уралсиб». В одном случае в договоре был указан пункт противоречащий закону – на самом деле иск о защите прав потребителей может быть предъявлен не только по месту регистрации, но и по месту нахождения финансовой организации. В другом – незаконно взималась неустойка за досрочное погашение кредита и комиссия за открытие и ведение ссудного счета. Банки привлечены к административной ответственности и оштрафованы на 20 тысяч рублей.
Ставки сделаны
17 марта, вступили в силу изменения федерального закона «О банках и банковской деятельности». В соответствии с ними банкам запрещается вносить в кредитные договоры положения, которые дают право в одностороннем порядке изменять:
– срок действия договора;
– величину процентной ставки;
– порядок определения ставки;
– величину комиссионного вознаграждения.
В то же время банкам разрешается устанавливать «плавающие ставки».
Верите ли вы, что вас не обманут с кредитом?
Такой вопрос задали 200 воронежцам в возрасте от 16 лет и старше.
26% опрошенных ответили «да».
37,5% – «нет».
36,5% респондентов затруднились ответить.
По вопросам защиты прав потребителей можно проконсультироваться по «горячей линии» Роспотребнадзора 8-800-200-47-32 (звонок бесплатный)
