Как изменились требования к качеству коммунальных услуг?

Вода – круглосуточно!
Главное требование – бесперебойная подача холодной и горячей воды в течение всего года. Допустимая продолжительность перерыва последней может составлять не более 8 часов в течение месяца и 4 часов – единовременно, а при производстве ремонтных работ – не более 14 суток*.
Если же воронежцы обнаружат отклонения состава и свойств воды от требований санитарных норм**, то и размер платы за нее должен быть уменьшен (независимо от показаний квартирных счетчиков): сумма за месяц умножается на отношение продолжительности предоставления услуги ненадлежащего качества к общей длительности расчетного периода.
Еще одно требование касается давления в кранах: для холодного водоснабжения – от 0,3 до 6, а для горячего – от 0,3 до 4,5 килограмм-сил на квадратный сантиметр. При отклонении от норматива менее чем на 25 %, размер платы за месяц снижается на 0,1 % за каждый час «неправильной» подачи воды. При давлении, отличающемся от положенного более чем на 25 %, расчет производится по указанной выше «санитарной» формуле (показания приборов учета в данном случае также не оказывают влияния).
Температура горячей воды должна быть в пределах от 60 до 70 градусов (допускается отклонение в ночное время на 5 градусов, в днем – на 3). За каждые 3 градуса, выходящие за эти рамки, размер платы за месяц снижается на 0,1 %. Если температура горячей воды ниже 40 градусов, то оплата должна производиться по расценкам холодной. Новые Правила уточняют процедуру замера температуры: перед ее определением производится слив воды в течение не более 3 минут.

Нормы для отопления
Отопление жилых помещений также должно быть круглосуточным и бесперебойным в течение всего сезона. Нормативная температура внутреннего воздуха в нашей климатической зоне – не ниже +18 градусов (+20 градусов – в угловых комнатах). Допустимое превышение – не более 4 градусов, а понижение – не более 3, но только ночью. За час отклонения от нормы размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 % за каждый «неположенный» градус.
Кстати, согласно Правилам, измерять температуру необходимо в жилой комнате (если их несколько – в самой большой по площади), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 метра и в центре помещения на высоте 1 метр***.


* Согласно СанПиН 2.1.4.2496-09
** Они прописаны в СанПиН 2.1.4.1074-01
*** При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям ГОСТ 30494-96