Первым пунктом - качество
Пятый год в столице Черноземья действует организация с говорящим названием - региональный ресурсно-учебный центр «Доступная среда» (РУРЦ). Возглавляет его Александр Попов - воронежец, не понаслышке знакомый с проблемами маломобильности. Перемещаясь на коляске, он вместе со своей командой прикладывает все силы для того, чтобы город стал безбарьерным (во всех отношениях) для тех, кому пришлось столкнуться с инвалидностью.
Свободное перемещение по улицам начинается с порога квартиры.
«Имея в штате сведущего профессионала, нам удалось в 10 раз снизить стоимость проектных работ. На данный момент центром изготовлено порядка 400 проектных решений со всеми выкладками и расчетами, позволивших облегчить жизнь людей с инвалидностью. – рассказывает Александр. – Сегодня мы являемся свидетелями того, как постепенно выстраивается схема контроля создания качественной доступной среды. Наш центр, являясь общественной организацией, стал ответственным приемщиком на этапах строительства или реконструкции. При необходимости мы блокируем брак и не даем его оплачивать. Только в этом году, таким образом, удалось не допустить приема 3 объектов, где работы были выполнены для галочки, без соблюдения норм. Мы хотим добиться, чтобы при сдаче дома, открытии магазина, подрядчик знал, что его могут посадить в инвалидную коляску и попросить выполнить несложные, на первый взгляд, манипуляции, чтобы оказаться внутри помещения».
Коллектив РУРЦ помог адаптировать сотни социально-значимых объектов в области и городе. Среди тех, что на слуху, здания Воронежской филармонии, театра имени Кольцова, культурно-досугового центра «Шинник», Воронежского концертного зала, Воронежского областного музея имени Крамского, Камерного театра.
Изготавливая паспорта доступности, проектные решения, поставляя оборудование, выполняя строительные работы (с этого года центр самостоятельно может делать пандусы и работает над модульным вариантом этого изделия) специалисты зарекомендовали себя ответственными и заинтересованными в хорошем результате исполнителями, как среди бюджетных организаций, так и коммерческих фирм. Наглядным примером идеального помещения для общения и работы с инвалидами является собственно РУРЦ «Доступная среда». Они смогли провести полную реконструкцию помещений Коминтерновского общества инвалидов. Удобная входная группа со специальным покрытием, ручки контрастного цвета и яркая мебель для слабовидящих, поручни, мягкие диваны со скругленными выступами, таблички с пиктограммами, разноуровневые вешалки и регулируемые столы и зеркала. Даже стойка у администратора, первого человека, который вас здесь встретит, предусматривает комфортные условия для каждого посетителя, независимо от того, на коляске он или и без. Сделать таким весь город – труднодостижимая и амбициозная цель. Но ведь все начинается с малого! Устранить основные барьеры: провалы брусчатки, отсутствие мест на парковках, а также узкие дверные проемы, завышенные бордюры, незакрытую ливневку и другие значимые «мелочи» - реально. На это нацелена и госпрограмма «Доступная среда», действующая в стране с 2011 года.
Все решает… диалог!
Здесь оказывают и помощь в трудоустройстве, причем людям с разными заболеваниями. Сейчас созданная база насчитывает более 500 соискателей. Это самая настоящая биржа труда с анкетными данными о типе инвалидности, образовании, опыте работы, зарплатных ожиданиях и специальных условиях, которые понадобятся для полноценного выполнения обязанностей. «Мы с коллегами создали этот банк во избежание неэффективных собеседований и сохранения мотивации тех, кто в поиске работы. Ведь на фоне неоднократных отказов утратить веру в собственные силы могут даже самые стойкие. Это важный психологический момент» - отмечает собеседник. 150 воронежцам удалось найти свое «место под солнцем» благодаря этому ресурсу.
С некоторыми ребятами мы знакомили читателей в одном из прошлом номеров, когда рассказывали о финале конкурса «Путь к карьере» (Подробности в «ГЧ» № 26 от 3– 9 июля).
«Конкурс для людей с инвалидностью проходят в Воронеже с 2016 года и это один из инструментов, которым мы пользуемся для того, чтобы продемонстрировать потенциальным работодателям кадровый резерв региона – делится Александр. – Молодежь учится отстаивать свою профпригодность на занятиях с бизнес-тренерами, реальных собеседованиях и стажировках, а в процессе организации присматривают себе специалистов высокой квалификации».
Благодаря этому конкурсу бизнес-сообщество открывает для себя, что рынке труда существуют неохваченные ресурсы – молодые, инициативные и талантливые ребята. Особенности здоровья не мешают им быть полезными окружающим. Даже молодежь с ментальными отклонениями изъявляет желание выполнять работу – высаживать цветы, приводить в порядок бумажные архивы и прочее.
Кроме того, сотрудники центра уделяют внимание обучению персонала учреждений основам оказания ситуационной помощи инвалидам.
«Например, незрячий человек пришел в кафе, - рассказывает Александр. – Возникает сразу много вопросов: как его встретить, как сервировать стол, как вести диалог? А если человек без рук, с ДЦП и тремором? Чаще сотрудникам оказывается проще проявить агрессию и отказаться от обслуживания такого клиента, а все из-за незнания как поступить в такой ситуации и отсутствия опыта. Мы обучаем, как быть в таких ситуациях. Здесь в помощь регулярные семинары, которые проводим в интерактивном формате. Среди обсуждаемых тем – создание специальных условий и юридические аспекты трудоустройства, терминология и этикет по отношению к гражданам с инвалидностью».
Оптимальный вариант, если все тонкости общения с особенными людьми будут прописаны в регламентах и начнут соблюдаться. Наглядный пример – общественный транспорт. «Нередко автобусы выходят в рейс с заклиненными подъемниками и без специнструмента – отмечает руководитель РУРЦ «Доступная среда». – Водители отказываются помогать при посадке-высадке непростых пассажиров. Остановки не озвучиваются. И пока за нарушения не предусмотрено никаких санкций. Для решения этих проблем мы тоже готовы на диалог и налаживание взаимоотношений»
Работе – время, потехе – час?
Немаловажной в работе центра является и сфера организации досуга. Посещение выставок, экскурсии, отдых на пляже – все это постепенно становится возможным.
В 2017 году по технологии создания тактильных картин и скульптур были изготовлены экспонаты для людей с проблемами зрения. Например, Воронежский областной музей имени Крамского предлагает «оценить» экспозицию руками. Действует и видеогид для глухих посетителей – 106 роликов с дублями на жестовом языке и субтитрами рассказывают о достопримечательностях и летописи города. Продвигается работа над составлением инклюзивной туристической карты.
Успешно завершилась и реконструкция пляжа для людей с ограниченными физическими возможностями. Бесценную помощь в этом оказало Гражданское собрание «Лидер», в состав которого входит депутат Государственной Думы Сергей Чижов. Место находится на территории санатория имени Горького.
Деревянный настил, по которому отдыхающие аккуратно спускались в воду, сменился плиточным покрытием. «Выросли» навесы от солнца и деревянные лежаки, появились туалеты, душевые кабины, раздевалки с учетом потребностей людей с непростыми диагнозами. Досуг гостей организуют волонтеры. Здесь же проходят и развлекательные мероприятия. На прошедших выходных все прибывшие на социальном такси, а кто-то добрался прямо на коляске, были задействованы в дне Нептуна. Зрелищное шоу со сказочными героями, роль которых взяли на себя ребята из общества инвалидов, конкурсы по рисованию на песке, отжиманию лимонов, ловле рыбы (в импровизированном пруду), танцы, песни – под лучами солнышка такое времяпровождение показалось настоящим раем. А для тех, чьи физические возможности ограничены – вдвойне. Ресурсный центр запланировал в рамках очередного проекта «Преодолевай. Учись. Отдыхай», получившего грантовую поддержку государства, 4 масштабных мероприятия. Открытие купального сезона и день морского владыки уже состоялись – яблоку негде было упасть, впереди – день настольных игр и финальная осенняя встреча. Осталось решить проблему доставки желающих искупаться и позагорать. Низкопольные автобусы сюда не ходят, маршрутки не всем доступны, социальное такси работает с перебоями.