Все отправленные и полученные письма с помощью Gmail, как сообщается в статье Microsoft на сайте keepyouremailprivate.com, сканируются, благодаря чему происходит выделение ключевых слов. После этого при использовании Google появляется реклама, основанная на ключевых словах. В качестве примера приводится такая ситуация: если вы в своем электронном письме упомянули слово «кошка», то контекстная реклама будет отображать информацию о различных питомника, зоомагазина и тому подобное. Исходя из этого становится понятно, что Google использует личные данные пользователей для получения прибыли.
В это же время представители корпорации Microsoft утверждают, что их почтовый сервис Outlook.com не просматривается и не сканируется, все персональные данные пользователей остаются неприкосновенными.