В результате реформы региональной сети будет построена организационная структура с матричной системой управления, состоящая из 3 ЦОП, 7 базовых филиалов, 44 региональных операционных офисов, 45 операционных офисов 13 дополнительных офисов.
Данное преобразование позволит, прежде всего, повысить качество обслуживания клиентов и максимально сконцентрировать региональные точки продаж банка ВТБ на развитии бизнеса.
«Основная цель концепции построения РОО – сохранение бизнес-независимости филиалов и их внутренних структурных подразделений после преобразования филиалов в РОО. Региональные точки продаж банка ВТБ, независимо от статуса, будут наделены бизнес-полномочиями, необходимыми для принятия управленческих решений и успешного развития бизнеса», - подчеркнул заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Михаил Осеевский.
И как пример улучшения качества работы в ходе реализации реформы можно отметить опыт Челябинского РОО, где документопробег по внутрирегиональным платежам сократился на 30-40 минут, что позитивно отмечают клиенты, контрагенты которых находятся в Екатеринбурге.
Таким образом, региональная сеть фокусируется на клиентской работе, т.к. большое количество поддерживающих функций будет централизовано. В сети стандартизируются и унифицируются все технологические процессы.В ближайших планах ВТБ внедрение во всех территориальных подразделениях банка автоматизированной системы «Электронное досье клиента».
«Такая технологическая новация позволит обеспечить централизованный доступ к документам клиента и значительно сократит трудозатраты при их передаче из точки продаж на обработку в ЦОП», - отметил член правления банка ВТБ Чаба Зентаи.Воронежский Центр операционной поддержки сейчас находится в стадии становления как в части наполнения его операционным функционалом, так и с точки зрения штата.
«В настоящее время на поддержку в Центр переведен ряд операционных функций, связанных с бухгалтерским оформлением банковских операций и обработкой расчетных документов, трех базовых филиала (в Ростове-на-Дону, Воронежского и Ставропольского) и четырех присоединенных к ним операционных офисов (Брянского, Калужского, Рязанского, Волгоградского).
На данном этапе взаимодействия ЦОП с Воронежским филиалом началась централизация кредитных функций. В ближайшей перспективе передача БЭК – офисного функционала по расчетным и депозитным операциям подразделений в Твери и Астрахани», - рассказал управляющий филиалом банка ВТБ в Воронеже Владимир Пенин.Сегодня в воронежском ЦОПе трудится более 40 человек, и набор новых сотрудников продолжится в течение следующего года.Оценить эффективность новой операционно-сервисной модели будет возможно к моменту завершения реформы к сентябрю 2013 года.
Для справки:
ОАО Банк ВТБ и его дочерние банки (группа ВТБ) являются ведущей российской финансовой группой, предоставляющей широкий спектр банковских услуг в России, СНГ, странах Западной Европы, Северной Америки, Азии и Африки. Cеть продаж Группы состоит из офисов в России, СНГ и Европе.
В России Группа осуществляет банковские операции через один материнский (Банк ВТБ) и пять дочерних банков, крупнейшими из которых являются ВТБ24, Банк Москвы и «ТрансКредитБанк».
За пределами России Группа осуществляет свою деятельность через 15 дочерних банков, расположенных в странах СНГ (Армения, Украина (два банка), Беларусь (два банка), Казахстан и Азербайджан), в Европе (Австрия, Кипр, Германия, Франция, Великобритания и Сербия), в Грузии, в Африке (Ангола), а также через два представительства, расположенные в Италии и Китае, через два филиала ВТБ, расположенные в Китае и Индии, а также через 4 филиала ВТБ Капитал в Сингапуре, Дубае, Гонконге и Нью-Йорке. По состоянию на 31 декабря 2011 года Группа ВТБ является второй крупнейшей финансовой группой России по активам (6 789,6 млрд рублей) и средствам клиентов (3 596,7 млрд рублей).Основным акционером ВТБ является Правительство РФ, которому в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом принадлежит 75,5% акционерного капитала.
Филиал ОАО Банк ВТБ в г.Воронеже
Тел.: (473) 239-06-90
Факс: (473) 255-92-79
E-mail: bank@vtb.vrn.ru
www.vtb.ru
Филиал банка ВТБ в Воронеже начал свою работу в 1999г. На сегодняшний день филиал является активным участником финансово-экономического рынка региона. Основное направление деятельности - работа с корпоративными клиентами.
Подробнее о деятельности ВТБ:ОАО Банк ВТБ и его дочерние банки (группа ВТБ) являются ведущей российской финансовой группой, предоставляющей широкий спектр банковских услуг в России, СНГ, странах Западной Европы, Северной Америки, Азии и Африки. Cеть продаж Группы состоит из офисов в России, СНГ и Европе.
В России Группа осуществляет банковские операции через один материнский (Банк ВТБ) и пять дочерних банков, крупнейшими из которых являются ВТБ24, Банк Москвы и «ТрансКредитБанк».
За пределами России Группа осуществляет свою деятельность через 15 дочерних банков, расположенных в странах СНГ (Армения, Украина (два банка), Беларусь (два банка), Казахстан и Азербайджан), в Европе (Австрия, Кипр, Германия, Франция, Великобритания и Сербия), в Грузии, в Африке (Ангола), а также через два представительства, расположенные в Италии и Китае, через два филиала ВТБ, расположенные в Китае и Индии, а также через 4 филиала ВТБ Капитал в Сингапуре, Дубае, Гонконге и Нью-Йорке. По состоянию на 31 декабря 2011 года Группа ВТБ является второй крупнейшей финансовой группой России по активам (6 789,6 млрд рублей) и средствам клиентов (3 596,7 млрд рублей).Основным акционером ВТБ является Правительство РФ, которому в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом принадлежит 75,5% акционерного капитала.
Филиал ОАО Банк ВТБ в г.Воронеже
Тел.: (473) 239-06-90
Факс: (473) 255-92-79
E-mail: bank@vtb.vrn.ru
www.vtb.ru
Филиал банка ВТБ в Воронеже начал свою работу в 1999г. На сегодняшний день филиал является активным участником финансово-экономического рынка региона. Основное направление деятельности - работа с корпоративными клиентами.
