Эта инновационная платформа предлагает широкий выбор качественных товаров для вашей повседневной жизни. От свежих фруктов и овощей до мясных изделий и молочных продуктов, а также бытовые средства для дома – в Самокате вы найдете все, что вам нужно. Более того, работая уже в 103 городах, компания обеспечивает удобство заказа и доставки по Москве и Подмосковью, а также в Ленобласти. Время больше не будет преградой к получению самых необходимых товаров – Самокат позаботится о вашем комфорте.
Доставка продуктов в течение 15 минут
Процесс доставки продуктов в течение 15 минут осуществляется благодаря инновационным технологиям и организации работы компании Самокат. Используется специальное программное обеспечение, которое автоматически подбирает оптимальный маршрут для курьера на основе расстояния до места доставки и текущей загруженности дорог.
Кроме того, каждый курьер Самоката оснащен современными навигационными системами, что позволяет им быстро и точно перемещаться по городу. Это значительно сокращает время на поиск адреса и обеспечивает своевременную доставку заказов.
Как все происходит? Заказ, принятый от клиента через сайт или мобильное приложение, собирается в дарксторе в течение 5 минут и сразу передается курьеру, который доставляет его покупателю. В радиусе полутора километров от даркстора время доставки – не более 15 мин, дальше – в течение 30 мин.
Количество дарксторов быстро увеличивается в связи с открытием новых и расширением географии, поэтому Самокат стремится иметь большое количество курьеров в каждом городе, чтобы удовлетворить растущий спрос.
Комьюнити: сообщества единомышленников, отзывы клиентов
Каждый день в сообществах, созданных Самокатом в ВКонтакте, Телеграм и Одноклассниках, покупатели делятся своим мнением по различным вопросам, а также оставляют массу положительных отзывов и пожеланий.
На канале YouTube каждую неделю выходят ролики с рекомендациями от экспертов о продуктах, средствах по уходу за собой, а также много полезных советов. Канал постоянно развивается и публикует увлекательные видео, как, например, инструкция "массаж лица Асахи", или "слепая" дегустация купленных товаров.
На страничке сообщества ВК регулярно проводятся розыгрыши и акции. В этом году команда Самоката, зная потребности своих клиентов и понимая, что летом хочется наслаждаться каждым солнечным днём и ловить все возможности, запустила "Большой летний розыгрыш", где любой может выиграть одно из десяти путешествий мечты стоимостью 500 000 и ценные призы.
В чат-боте Telegram можно поучаствовать в различных конкурсах с тематическими заданиями – например, "арбузном челендже", где за выполнение заданий получить в подарок баллы, промокоды и приятные призы.
Постоянный анализ отзывов клиентов помогает компании улучшать свои сервисные услуги и повышать уровень обслуживания. Все это позволяет Самокату уверенно продвигаться к лидирующим позициям и постоянно развиваться, чтобы соответствовать изменяющимся потребностям своих клиентов.
