Окупаемость проекта реформирования региональной сети ожидается в течение трех лет. Ежегодная экономия, по прогнозам руководства банка, составит более 1 миллиарда 200 миллионов рублей |
Напомним, что в результате реформы сети ВТБ будет построена организационная структура с матричной системой управления, состоящей из 3 центров операционной поддержки, 7 базовых филиалов, 44 региональных операционных офисов, 45 операционных офисов и 13 дополнительных офисов. На сегодня уже созданы 3 ЦОПа (Центральный в Нижнем Новгороде, Западный в Воронеже и Восточный в Улан-Уде). 9 филиалов в городах Челябинск, Калуга, Брянск, Волгоград, Иркутск, Тюмень, Рязань, Саранск и Саратов преобразованы в операционные офисы. А опыт Челябинского РОО показал первые преимущества – документопробег по внутрирегиональным платежам сократился на 30–40 минут.
На каких основаниях были определены те филиалы, которым предстоит стать базовыми? По словам топ-менеджеров ВТБ, руководство банка исходило не только «из сложившейся государственной модели федеральных округов, но и оценки экономического потенциала регионов и филиалов». В результате Воронеж оказался самым крупным по количеству и первым по темпам присоединения филиалов.
Повышение качества и скорости обслуживания в ВТБ осуществляется также за счет более активного использования IT-технологий. Так, автоматизированная система «Электронное досье клиента», по словам члена правления банка Чабы Зентаи, «позволит обеспечить централизованный доступ к документам клиента и значительно сократить трудозатраты при их передаче из точки продаж на обработку в ЦОП».
Принадлежащая банку ВТБ доля кредитования на региональных рынках на текущий момент составляет 5,5 % (2-е место по стране). В соответствии с поставленной руководством задачей, в ближайший год эта доля возрастет как минимум на 1 % (до 6,5 %).