Относительно аналогичного периода 2012 года, ежемесячные обороты по счетам клиентов увеличились на 23 % и составили 23 миллиарда рублей. Остатки на расчетных счетах выросли на 34 % и достигли 3 миллиардов рублей. Данные показатели свидетельствуют о росте объемов бизнеса клиентов.
При привлечении клиентов по-прежнему большое значение имеет доступность кредитов. К слову, за тот же период объемы кредитования региональных клиентов выросли на 12 %. Рост показателей также является следствием улучшения качества проведения расчетов и повышения надежности банковских систем дистанционного обслуживания клиентов.
Филиал проводит платежи в режиме реального времени с 9 до 17:30, без перерыва. И клиенты всегда имеют возможность получить полную информацию о состоянии счета. Обычной практикой является использование в расчетах денежных средств, поступивших текущим днем.
Для клиентов, использующих международные расчеты, обеспечивается покупка/продажа валюты по наиболее выгодным курсам.
Новой (бесплатной для клиентов) услугой является дополнительный контроль со стороны банка своевременности предоставления клиентами отчетных документов по валютному контролю, что сводит к минимуму клиентские риски нарушений валютного законодательства.
По объемам оборотов и остатков филиал банка ВТБ в Воронеже занимает 2-ю позицию в рейтинге кредитных организаций региона.
По словам управляющего филиалом банка ВТБ в Воронеже Владимира Пенина, «клиентская база – главная ценность банка. Для создания обширной и качественной клиентской базы банк должен иметь квалифицированный персонал, а также предлагать современные и конкурентоспособные услуги».
