Во «Вконтакте» появились сообщения для сообществ
Опрос В Госдуме планируют рассмотреть законопроект, обязывающий медицинские учреждения пропускать родственников в реанимацию. Как вы относитесь к этой инициативе?

Во «Вконтакте» появились сообщения для сообществ

21 октября 2015 / просмотров – 1466
Хай-тек

По словам представителей «Вконтакте», новая функция заключается в том, что пользователи социальной сети могут напрямую связаться с администраторами пабликов и групп и выразить свои пожелания, оставить отзывы или жалобы.

При этом сотрудники компании не скрывают, что, прежде всего, нововведение предназначено для большего общения между бизнесом, имеющим свои сообщества в соцсети, и клиентами, которые хотят что-либо уточнить или на что-нибудь пожаловаться.
По мнению руководителя направления B2B Marketing «Вконтакте» Альберта Усманова, сервис вполне может заменить колл-центры, отнимающие время покупателей. У функции есть преимущество перед традиционными колл-центрами: пользователь может детальнее описать свою проблему, так как к сообщению для администраторов сообщества можно прикрепить аудио- и видеозапись, фото, документ. Кроме того, сообщение пользователя видят все администраторы сообщества, а значит, компания сможет гораздо быстрее среагировать на обращение.

Система Orphus
Добавить комментарий
Ваше имя (ник)
Текст комментария *
Введите текст с картинки *
Инфографика недели