В 2013 году в отделение ФСС поступило три жалобы, по каждой было проведено расследование. В результате были выявлены факты неэтичного поведения работников, и они были привлечены к ответственности. По итогам служебного расследования было проведено совещание и все факты непрофессионального поведения сотрудников были донесены до кадрового состава. Как сообщил и.о. управляющего Государственным учреждением Владимир Швецов, такие случаи являются исключением из правил.
Для повышения качества работы фонда налажена обратная связь. Представители ФСС готовы выслушать граждан по телефону доверия, а также принимают обращения граждан через сайт, электронную почту и Почту России.
