Речь идет о путешествиях, которые были запланированы на период с начала действия ограничений на въезд туристов в иностранные государства до 1 июня.
Перечень стран с указанием даты начала действия ограничений размещен на сайте Ростуризма.
Вернуть денежные средства возможно, если соблюдены несколько условий, в том числе:
- договор о реализации туристского продукта заключен до 4 апреля;
- период фактического оказания услуг по данному договору полностью или частично совпадает с периодом действия ограничений на въезд в иностранные государства;
- туроператор не находиться в процессе реорганизации или ликвидации, в отношении него не ввели процедуру банкротства.
Процедура возврата включает в себя следующие этапы:
- туроператор не позднее 15 апреля направляет в объединение туроператоров в сфере выездного туризма уведомление о возврате денег. Эту информацию можно посмотреть на сайте (https://www.tourpom.ru/news/riekomiendatsii-k-formie-uviedomlieniia-o-vozvratie-dieniezhnykh-sriedstv-iz-fonda-piersonal-noi-otvietstviennosti-turopieratora);
- в течение полугода с даты направления уведомления туроператор формирует реестр требований туристов о возврате денег;
- туристу либо его представителю необходимо до окончания формирования реестра предъявить туроператору указанное требование. Форма требования размещена на сайте объединение туроператоров в сфере выездного туризма https://www.tourpom.ru/;
- туроператор подаст в объединение документы, связанные с требованиями о возврате денег;
- в течение 60 рабочих дней со дня поступления этих документов объединение обязано перечислить деньги на банковский счет туриста либо его представителя.
Таким образом, поскольку въезд в Турцию закрыт с 27 марта 2020 года и до особого распоряжения, договор у вас заключен до 4 апреля и оператор не находится в процессе ликвидации, вы можете вернуть денежные средства за тур, направив туроператору соответствующее требование.
