Если недостатки автомобиля были обнаружены в течение 15 дней с момента покупки, покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на автомобиль этой же марки (модели) или на такой же автомобиль другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
По истечении указанного срока требования о возврате или обмене автомобиля подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1) нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;
2) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;
3) обнаружен существенный недостаток товара.
Президиум Верховного суда разъяснил (пункт 9 Обзора от 20 декабря 2016 года), что наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным.
Согласно абзацу 9 Преамбулы Закона «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Таким образом, если вышеуказанные условия соблюдены, то при обнаружении недостатка ваш муж может обратиться с требованием к продавцу или производителю о расторжении договора и возврате денежных средств.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель или импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в такой проверке.
Если продавец сомневается в результатах проверки качества товара, следует пригласить для оценки неисправности независимого эксперта. Расходы на исследование несет сторона, по вине которой появились дефекты.
Важно помнить сроки обращения к продавцу или изготовителю:
- 15 дней со дня передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами;
- 2 года - для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки, сроки устранения неполадок которого превышают норму или невозможно использовать товар более чем 30 дней в течение года;
- на протяжении установленного срока службы товара, а если такой срок не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи автомобиля потребителю - для возврата денег через производителя.
