В каждом регионе существует свое положение по регулированию службы социального такси. В Воронеже это «Положение о службе «Социальное такси»» от 10 декабря 2013 года № 4248/ОД (в редакции от 8 февраля 2016 года № 221/ОД) , где указано, что данная служба функционирует при Управлении социальной защиты населения городских районов и состоит из диспетчера и водителя (водителей). Работу данной службы возглавляет директор КУ ВО «УСЗН» районов города Воронеж.
Услуга предоставляется гражданам при следовании к социально значимым объектам инфраструктуры городского округа город Воронеж:
- Государственные учреждения медико-социальной экспертизы.
- Учреждения социальной защиты населения.
- Учреждения Пенсионного фонда Российской Федерации.
- Дома-интернаты.
- Протезно-ортопедические предприятия.
- Воронежская специализированная библиотека для незрячих и слабовидящих им. Короленко.
- Диагностические центры.
- Госпиталь ветеранов войны.
- Учреждения занятости населения.
- Физкультурно-оздоровительные учреждения.
- Спортивно-оздоровительные учреждения.
- Нотариус, паспортно-визовые службы.
- Органы судебной власти.
- Образовательные учреждения для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, и иные организации различных форм собственности, оказывающие реабилитационные услуги.
- Государственные учреждения здравоохранения.
- Вокзалы.
- Правления общественных организаций инвалидов.
- Учреждения образования.
- Культурно-досуговые учреждения.
В день поминовения усопших социальное такси оказывает транспортную услугу по доставке к городским кладбищам.
В услугу «Социальное такси» не входит доставка в лечебные учреждения для оказания срочной (неотложной) медицинской помощи, а также помощь в межэтажной транспортировке.
Право на предоставление такой услуги имеют общественные организации инвалидов, занимающиеся реабилитацией, адаптацией инвалидов, и следующие категории граждан РФ, проживающих на территории городского округа город Воронеж:
- инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и медицинские показания к обеспечению техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;
- дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, имеющие ограничение способности к передвижению и медицинские показания к обеспечению техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;
- инвалиды по зрению I группы или III степени ограничения способности к трудовой деятельности;
- дети-инвалиды по зрению в возрасте до 18 лет;
- инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
- инвалиды, имеющие I группу инвалидности или III степень ограничения способности к трудовой деятельности;
- дети-инвалиды в возрасте до 7 лет;
- лица старше 80 лет, имеющие II группу инвалидности или II степень ограничения способности к трудовой деятельности;
- сопровождающие лица указанных категорий граждан;
- организованные группы инвалидов по заявкам общественных организаций инвалидов, занимающихся реабилитацией, адаптацией инвалидов на территории городского округа город Воронеж.
Услуга предоставляется гражданам и сопровождающим их лицам на условиях оплаты продолжительностью не более четырех часов.
Поездкой является время вынужденного простоя (ожидание гражданина) и проезд автотранспортным средством.
Полная стоимость поездки определяется исходя из фактического времени вынужденного простоя и проезда. Отсчет времени производится с момента подачи автотранспортного средства к месту посадки гражданина.
Режим работы службы «Социальное такси» - с 8.00 до 20.00 (ежедневно).
В случае превышения установленной максимальной продолжительности использования автотранспортного средства (2 часа за одну поездку) оплата поездки, выполненная сверх установленного времени, производится гражданином в полном объеме.
Диспетчер КУ ВО «УСЗН» района г. Воронежа, оказывающего услугу «Социальное такси», по телефону или письменному обращению принимает заявки на обслуживание не позднее, чем за трое суток до обслуживания, определяет маршрут движения и график выезда автомобиля с последующим утверждением директором КУ ВО «УСЗН» районов города Воронеж.
При заказе диспетчеру необходимо сообщить следующие данные:
- фамилию, имя, отчество, группу инвалидности, особенности, которые надо учитывать при транспортировке;
- адрес, номер домашнего (сотового) телефона и время, к которому нужно подать транспорт;
- название и адрес учреждения, куда необходимо доставить инвалида, и к какому времени;
- наличие сопровождающего лица;
- время возвращения к месту жительства;
- согласие на оплату услуги.
При отсутствии свободного транспорта диспетчер информирует гражданина о времени оказания услуги.
В день исполнения заказа диспетчер по телефону сообщает гражданину номер автомобиля и время прибытия, а гражданин и сопровождающие его лица обязаны в назначенное время быть готовыми к транспортировке.
При посадке в автомобиль гражданин предъявляет водителю документ, удостоверяющий личность.
