Согласно подпункту «а» пункта 117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354), исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя. Это происходит в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроках, установленных Правилами.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 119 Правил № 354 исполнитель направляет в письменной форме потребителю - должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки предупреждения, предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено. Либо при отсутствии технической возможности введения ограничения, приостановлено без предварительного введения ограничения.
