На основании статьи 8 данного закона участник кредитных отношений (сторона кредитного договора, субъект кредитной истории) вправе получить в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ) информацию о том, в каком бюро кредитных историй (БКИ) хранится его история.
Информацию о бюро кредитных историй можно получить:
- при непосредственном обращении в любое бюро кредитных историй (Указание Банка России от 19 февраля 2015 года № 3572-У «О порядке направления запросов в Центральный каталог кредитных историй и получения из него информации о бюро кредитных историй, в котором хранится кредитная история субъекта кредитной истории, через бюро кредитных историй»);
- при обращении через любую кредитную организацию, микрофинансовую организацию, кредитный кооператив, которые взаимодействуют с бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг;
- путем направления в ЦККИ телеграммы по адресу: 107016, город Москва, улица Неглинная, дом 12)
Сотрудники Центрального каталога кредитных историй вышлют ответ с информацией о бюро кредитных историй или об отсутствии такой информации по указанному адресу.
После того как будет получена информация о бюро кредитных историй, в котором хранится кредитная история, заинтересованное лицо вправе обратиться в соответствующее бюро для получения кредитной истории.
Сторона кредитного договора вправе в каждом бюро кредитных историй, в котором хранится его кредитная история, получить бесплатно не более двух раз в год (не более одного раза на бумажном носителе) кредитный отчет по своей истории. В том числе накопленную информацию об источниках формирования кредитной истории и о пользователях кредитной истории, которым выдавались кредитные отчеты.
На платной основе получать такую информацию можно любое количество раз и без указания причин.
Заинтересованное лицо также вправе подать в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и дополнений в эту кредитную историю.
Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения такого заявления обязано, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника, например, у Банка. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка.
Источник формирования кредитной истории обязан в течение 14 дней со дня получения запроса бюро, а в случае наличия у субъекта кредитной истории обоснованных причин для получения такой информации в более короткий срок - в срок, указанный БКИ, представить в письменной форме информацию, подтверждающую достоверность ранее переданных сведений или направить соответствующие достоверные сведения.
БКИ обновляет кредитную историю в оспариваемой части или аннулирует ее в случае подтверждения доводов заявления, или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме сообщить вам по истечении 30 дней со дня его получения. Отказ в удовлетворении указанного заявления должен быть мотивированным.
Помимо этого, отказ БКИ в удовлетворении заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю, а также не представление в установленный срок письменного сообщения о результатах рассмотрения его заявления может быть обжалован в судебном порядке.
