Ей рассказали, что организация взаимодействия управляющей организации с жильцами регламентирована разделом VII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ № 416 от 15 мая 2013 года. В соответствии с пунктом29 Правил № 416 личный прием граждан должен проводиться не реже одного раза в месяц.
Прием осуществляется в офисе управляющей организации ее руководителем, а также иными уполномоченными специалистами. Запись на прием осуществляется непосредственно в офисе, по телефону или с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Прием без предварительной записи ведется после приема жильцов, которые были предварительно записаны.
Поскольку в УК обращаются когда есть какая-либо проблема, то в ходе записи на прием сотрудник выясняет наличие имеющихся заявок в аварийно-диспетчерскую службу от обратившегося, статус рассмотрения и результат выполнения указанных заявок и вносит данную информацию. А также вносит в журнал личного приема дату визита и должность специалиста, осуществляющего прием. Копия записи в журнале передается обратившемуся гражданину. Также в журнал личного приема вносится запись о результате решения вопроса.
Ну, а если пенсионерке не удастся решить свою проблему в ходе личного приема директора УК, ей всегда готовы помочь в приемной депутата Сергея Чижова.
Задать вопрос депутату можно в режиме онлайн. Сергей Чижов в социальных сетях https://chizhov-s-v.ru/card/
