Как установлено в ходе проверки, прекращение платежей было вызвано бездействием управляющей компании, которая своевременно не потребовала от расчетного центра, обслуживающего потребителей, выполнения условий договора. В результате нарушился порядок постоянного формирования и направления платежных документов.
9 апреля директору УК «Родники» Михаилу Чаплыгину было объявлено предостережение о недопустимости нарушения закона. Бездействие могло привести к прекращению подачи коммунальных ресурсов воронежцам.
В тот же день организация произвела платежи «Воронежтеплосеть» за отопление в размере (свыше 1 миллиона 390 тысяч рублей) и горячее водоснабжение (более 990 тысяч рублей). Порядок платежей восстановлен.