Если УК не выполняет работы в соответствии с утвержденным списком, собственник (наниматель) может подать заявление об изменении размера платы. Такое обращение в управляющую организацию лучше направить в письменной форме в течение шести месяцев после соответствующего нарушения.
К заявлению необходимо приложить акт нарушения качественных параметров или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании коммунальных услуг либо выполнении работ. Указанный документ является основанием для сокращения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Акт составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам.
Ждите ответа!
Заявление непременно должно быть зарегистрировано в управляющей организации. УК обязана в течение двух рабочих дней с момента подачи заявления направить собственнику или нанимателю помещения извещение о дате получения этой бумаги, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо отказе с указанием причин.
При личном обращении на экземпляре заявления собственника или нанимателя квартиры делается отметка о дате приема этого документа и регистрационном номере. При этом управляющая организация не освобождается от обязанности дать письменный ответ в установленный срок – пять дней в соответствии с пунктом 40 Постановления Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года.
Все под контролем
В соответствии с указанным Постановлением, собственники вправе производить осмотры общего имущества, привлекая представителей управляющей организации. Результаты таких «исследований» фиксируются актом осмотра.
Если в вашем доме общее имущество обслуживается УК некачественно или совсем не обслуживается, либо необходимые работы не вошли в соответствующий перечень, отраженный в договоре на управление, при определенной настойчивости можно заставить управляющую организацию устранить выявленные дефекты.
Алгоритм борьбы с нарушениями порядка
1. Четко определите объем работ и сроки, в которые вы считаете нужным устранить выявленные дефекты.
2. Запросите в управляющей организации план работ на ближайшие три или шесть месяцев, удостоверьтесь, что в нем отсутствуют пункты, касающиеся устранения выявленных вами повреждений, дефектов и прочих нарушений.
3. Если планы управляющей организации не содержат необходимых работ, напишите письменное заявление в УК с предложением выдвинуть своего представителя для осмотра общего имущества.
4. В акте осмотра отразите все недостатки состояния ограждающих конструкций, входных дверей, оконных проемов, инженерных коммуникаций (все, что сочтете необходимым). Этот документ составляется в двух экземплярах и подписывается представителем управляющей организации, а также несколькими собственниками.
5. После составления Акта о техническом состоянии общего имущества, пишите требование в управляющую организацию об устранении выявленных недостатков. В соответствии с Законом о Защите прав потребителей, в требовании можно указать сроки устранения обнаруженных нарушений.
6. При необходимости, решением общего собрания собственников можно внести изменения в план работы управляющей организации, откорректировав его таким образом, чтобы план включал услуги, необходимые владельцам жилья.
ОБРАЗЕЦ
Заявление в управляющую организацию
Директору______________(наименование организации)
_________________Ф.И.О.)
от_____________________________(Ф.И.О. заявителя)
_________________(адрес заявителя, контактный телефон)
заявление*
Я являюсь собственником указанного жилого помещения. Выставляемые Вашей организацией счета оплачиваю своевременно, задолженности не имею.
На основании пункта 13 Правил содержания общего имущества многоквартирного дома, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491, собственники вправе производить осмотры общего имущества. Для реализации такого права приглашаем уполномоченного представителя Вашей организации для составления Акта осмотра общего имущества нашего многоквартирного дома в __________________________________________(указывается место сбора, время и дата).
При Вашем отказе предоставить своего представителя буду обращаться в жилищную инспекцию Воронежской области.
Число, подпись.
*Заявление пишется в двух экземплярах, на втором из них управляющая организация регистрирует заявление.
Заявление в управляющую организацию
Директору______________(наименование организации)
_________________Ф.И.О.)
от_____________________________(Ф.И.О. заявителя)
_________________(адрес заявителя, контактный телефон)
заявление*
Я являюсь собственником указанного жилого помещения. Выставляемые Вашей организацией счета оплачиваю своевременно, задолженности не имею.
На основании пункта 13 Правил содержания общего имущества многоквартирного дома, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491, собственники вправе производить осмотры общего имущества. Для реализации такого права приглашаем уполномоченного представителя Вашей организации для составления Акта осмотра общего имущества нашего многоквартирного дома в __________________________________________(указывается место сбора, время и дата).
При Вашем отказе предоставить своего представителя буду обращаться в жилищную инспекцию Воронежской области.
Число, подпись.
*Заявление пишется в двух экземплярах, на втором из них управляющая организация регистрирует заявление.
ОБРАЗЕЦ
Требование в управляющую организацию
Директору______________(наименование организации)
_________________Ф.И.О.)
от_____________________________(Ф.И.О. заявителя)
_________________(адрес заявителя, контактный телефон)
требование
Ваша организация исполняет свои обязанности по управлению и содержанию общего имущества нашего дома не должным образом, Это выразилось в том, что:
Далее по порядку указываете все недостатки в работе управляющей компании, например:
1. Своевременно не вывозятся ТБО.
2. В подъезде не закрываются входные двери.
3. ...
Мои неоднократные просьбы устранить выявленные нарушения в обслуживании общего имущества не выполняются. Я своевременно оплачиваю счета, выставляемые Вашей организацией, таким образам, участвую в финансировании работ по ремонту и содержанию жилья. Бездействие Вашей организации нарушает Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года № 170, условия договора на управление и, следовательно, мои права собственника жилого помещения.
На основании Закона «О защите прав потребителей» и в соответствии с пунктом 40 Постановления правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491, требую: (по пунктам указать: какие работы и в какие сроки необходимо выполнить).
Устранение указанных недостатков требую подтвердить актом о выполненных работах.
Число, подпись.
Требование в управляющую организацию
Директору______________(наименование организации)
_________________Ф.И.О.)
от_____________________________(Ф.И.О. заявителя)
_________________(адрес заявителя, контактный телефон)
требование
Ваша организация исполняет свои обязанности по управлению и содержанию общего имущества нашего дома не должным образом, Это выразилось в том, что:
Далее по порядку указываете все недостатки в работе управляющей компании, например:
1. Своевременно не вывозятся ТБО.
2. В подъезде не закрываются входные двери.
3. ...
Мои неоднократные просьбы устранить выявленные нарушения в обслуживании общего имущества не выполняются. Я своевременно оплачиваю счета, выставляемые Вашей организацией, таким образам, участвую в финансировании работ по ремонту и содержанию жилья. Бездействие Вашей организации нарушает Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года № 170, условия договора на управление и, следовательно, мои права собственника жилого помещения.
На основании Закона «О защите прав потребителей» и в соответствии с пунктом 40 Постановления правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491, требую: (по пунктам указать: какие работы и в какие сроки необходимо выполнить).
Устранение указанных недостатков требую подтвердить актом о выполненных работах.
Число, подпись.
Правительство РФ утвердило новые федеральные стандарты оплаты жилого помещения и коммунальных услуг на 2012–2014 годы. Согласно документу, в 2012 году стандарт предельной стоимости предоставляемых жилищно-коммунальных услуг на один квадратный метр общей площади жилья составит в среднем по России 97,2 рубля в месяц. По сравнению с нынешним годом рост – 16 рублей, или 19,7 %. В 2013 и 2014 годах среднероссийский стандарт стоимости составит соответственно 104,5 и 111,8 рубля на квадратный метр.
В Министерстве регионального развития поясняют: федеральные стандарты необходимы для расчета объемов субсидий регионам для малоимущих граждан и льготников, которые имеют право на скидки по оплате услуг ЖКХ. По данным минрегиона, в 2011 году получателей субсидий в стране было 7,9 % населения. По прогнозу на 2012 год, их будет 8–9 %, как сообщила директор департамента ЖКХ Министерства регионального развития Ирина Булгакова.
