«Знак качества» тепла
Услуга по предоставлению отопления заключается в том, что УК обязана обеспечить в каждом жилом помещении температуру, соответствующую установленным стандартам. Такие параметры указываются в законодательных актах: ГОСТ Р 51617 «Жилищно-коммунальные услуги» и СНиП 2.08-01-89 «Жилые здания». Эти документы регламентируют следующие показатели температуры внутреннего воздуха в жилых домах:
– угловая комната + 20 °С;
– жилая комната + 18 °С;
– кухня + 18 °С;
– ванная комната +25 °С;
– лестничная клетка + 16 °С;
– помещение лифта +5 °С;
– подвал + 4 °С;
– чердак + 4 °С.
Померьте температуру!
Чтобы сократить размер платы, сотрудник управляющей организации и собственник квартиры должны составить акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. Для этого необходимо замерить ее показатели в соответствии с требованиями, предъявляемыми ГОСТ 30494 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещении».
В соответствии с пунктом 4 («Методы контроля») указанного ГОСТа:
• оценку показателей микроклимата в холодный период года следует выполнять при температуре воздуха за окном не выше минус 5°С. Не допускается проведение измерений при безоблачном небе в светлое время суток;
• измерять температуру воздуха следует в нескольких точках:
– в центре обслуживаемой зоны и на расстоянии 0,5 метра от внутренней поверхности наружных стен и стационарных отопительных приборов, не менее чем в двух комнатах площадью не меньше 5 квадратных метров каждая, в квартирах на первом и последних этажах, если помещение находится в многоквартирном доме;
– в центре помещения (точке пересечения его диагональных линий) на высоте 0,1; 1,1; 1,7 метра от поверхности пола.
Нужен особый градусник
В соответствии с ГОСТ 30494, замеры температуры внутреннего воздуха должны производиться с помощью шарового термометра. При ручной регистрации показателей микроклимата следует выполнять не менее трех измерений с интервалом не меньше 5 минут, при автоматической – проводить замеры в течение 2 часов. При сравнении с нормативными параметрами принимают среднее значение измеренных величин.
 | Управляющая компания обязана обеспечить в каждом жилом помещении температуру, соответствующую установленным стандартам |  |
Функциональные задачи УК
Нормативные параметры отопления обеспечивает система теплоснабжения дома, и от ее технического состояния напрямую зависит качество этой коммунальной услуги.
В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307, и Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491, задача организации, осуществляющей управление этим зданием, состоит не только в транспортировке коммунальных ресурсов, но и в выполнении комплекса работ, направленных на обеспечение качества услуг. То есть УК должна выполнять работы по обслуживанию, ремонту, наладке внутридомовых инженерных сетей.
Кто платит, тот и предъявляет претензии
В соответствии с пунктом 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном здании, внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, регулирующей и запорной арматуры, обогревающих элементов, коллективных приборов учета, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях, относится к общему достоянию этого дома.
| Собственники квартир вправе требовать от управляющей организации наладки и регулировки системы отопления | |
Таким образом, жильцы могут одновременно предъявлять УК претензии не только по поводу качества коммунальных услуг, но и относительно ее работы в части содержания и ремонта общего имущества многоквартирного дома. Собственники квартир вправе требовать от управляющей организации наладки и регулировки системы отопления.
Справка «ГЧ»
Договаривайтесь «на берегу»
Необходимый объем услуг и работ, обеспечивающий надлежащее содержание и ремонт жилья в многоквартирном доме, установлен постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Для выстраивания конструктивных отношений с УК, собственникам нужно в договоре на управление общим имуществом их дома подробно прописать все виды работ, которые, по их мнению, и в соответствии с постановлением Госстроя должна выполнять эта компания.
Договаривайтесь «на берегу»
Необходимый объем услуг и работ, обеспечивающий надлежащее содержание и ремонт жилья в многоквартирном доме, установлен постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Для выстраивания конструктивных отношений с УК, собственникам нужно в договоре на управление общим имуществом их дома подробно прописать все виды работ, которые, по их мнению, и в соответствии с постановлением Госстроя должна выполнять эта компания.
Жильцам надо знать: если какие-то виды работ, имеющие отношение к содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, не вошли в договор на управление, это не значит, что исполнитель не обязан их выполнять. Когда бездействие управляющей организации создает ситуацию, опасную для жизни и здоровья граждан, компания должна взяться за работу, даже если это не прописано в документе.
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества является административным нарушением. Проверкой деятельности управляющих организаций по содержанию общего имущества и качества предоставления вышеуказанных услуг занимается жилищная инспекция Воронежской области, расположенная по адресу: улица Плехановская, дом 53, офис 501.
