Не платите за воздух!
Если в вашем доме горячая вода отсутствует более двух недель или подается прохладнее 50 градусов, вы имеете право требовать перерасчета. При этом следует помнить, что Правила допускают снижение температуры этого коммунального ресурса на три градуса в дневное время: с 6:00 до 23:00 и на пять градусов в ночное время: с 23:00 до 6:00.
Конечно, по жилищному законодательству, в случае неоправданного Правилами отсутствия воды, УК обязана произвести перерасчет без лишних напоминаний, но увы… Для восстановления социальной справедливости потребителю придется уведомить аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации по телефону, уточнив имя и фамилию диспетчера, а также номер регистрации звонка в журнале. Кроме того, рекомендуем написать заявление в УК об отсутствии услуги и потребовать снижения платы.
Время – деньги
Датой начала отсутствия услуг горячего водоснабжения или предоставления их ненадлежащего качества считается:
а) время подачи гражданином заявки об этом факте в аварийно-диспетчерскую службу;
б) время, указанное в акте, составленном исполнителем в порядке, определенном Правилами, в случае выявления им факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
в) время начала оказания услуг горячего водоснабжения ненадлежащего качества, зафиксированное приборами учета: коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным.
Акт о непредставлении коммунальных услуг или оказании их ненадлежащего качества является основанием для перерасчета суммы за ЖКУ, а также – уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, определенном федеральными законами и договором.
Вышеназванный акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается гражданину (или его представителю), второй – остается у исполнителя. В документе указываются нарушения параметров качества, время и дата с которого они начались.
Период предоставления ненадлежащих услуг горячего водоснабжения считается оконченным:
а) со дня подписания гражданином (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления ЖКУ, оформляемого в указанном порядке;
б) с момента возобновления оказания услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.
Это произвол!
Пунктом 85 Правил установлено, что приостановление или ограничение предоставления ЖКУ (либо подачи коммунальных ресурсов) потребителям, полностью выполняющим свои обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, не допускается.
Из этого можно сделать вывод, что энергоснабжающие предприятия не правомочны производить отключение всего многоквартирного дома от какой-либо коммунальной услуги, если часть его обитателей не оплачивает своевременно эту ЖКУ.
 | Специалисты рекомендуют написать заявление в УК об отсутствии горячей воды и потребовать снижения платы |  |
Аналогичной позиции придерживается Верховный суд РФ (определение от 23 марта 2005 года по делу № 10-В пр04-15).
Таким образом, если вы своевременно оплачиваете счета, а в вашем доме отключили, в частности, горячую воду – это произвол теплоснабжающей организации, и вы имеете полное право обращаться с жалобой на ее незаконные действия в следующие надзорные органы:
• Прокуратура по месту жительства обладает полномочиями по обращению в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов граждан.
• Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (улица Космонавтов, 21 а) может предъявлять иски в суды о признании действий исполнителей услуг противоправными в отношении потребителей и о прекращении этих безобразий.
• Региональная Жилищная инспекция обладает полномочиями по привлечению виновных к административной ответственности за нарушения нормативов обеспечения потребителей коммунальными услугами.
Не стоит мириться с лишениями и оставлять недобросовестность коммунальщиков безнаказанной – это только укрепит их уверенность во вседозволенности. Достаточно создать судебный прецедент, и дело сдвинется с мертвой точки, а горячая вода рекой хлынет из вашего крана в нужное время!
Старший помощник прокурора области Михаил Усов сообщил, что ОАО «Управляющая компания Левобережного района» незаконно ввела в платежки строчку об оплате за эксплуатацию общедомовых приборов учета. Неправомочное объявление администрация УК разместила в квитанциях за июнь. В нем было сказано, что, в соответствии с постановлением правительства РФ № 491, в платежных документах по зданиям, оборудованным общедомовыми счетчиками коммунальных ресурсов, введут дополнительную строку «эксплуатация ОДПУ», по которой будут возмещаться затраты по снятию показаний с этих приборов и их использованию.
Согласно объяснению директора ОАО «УК Левобережного района» Владимира Болотова, в настоящее время плата за эксплуатацию ОДПУ не введена и населению не предъявляется. Как пояснили в прокуратуре, такая «самодеятельность» управляющей компании без решения общего собрания собственников жилья в многоквартирном доме является незаконной.
