В темноте и в холоде
– Стекла в нашем подъезде между 2-м и 3-м этажами не было с октября. Вероятно, виной тому был ураганный ветер. Наши устные обращения в управляющую компанию оставались без ответа. Между тем, с наступлением морозов жильцы были вынуждены забить оконный проем досками, и в результате этого в подъезде стало темно. Я обратилась за помощью в Региональную местную общественную приемную Председателя Партии «Единая Россия». Аналитик по вопросам ЖКХ рассказала мне, как правильно составить заявления в УК. Я сделала это, и буквально на днях сотрудники компании восстановили стекло. Большое спасибо общественной приемной за помощь! – рассказала Валентина Ивановна.
– В данном случае со стороны управляющей организации имеют место несколько нарушений в предоставлении услуг, – комментирует ситуацию аналитик по вопросам ЖКХ. – Во-первых, УК ненадлежащим образом исполняет свои обязанности по содержанию и ремонту общего имущества. При подготовке многоквартирного дома к осенне-зимнему сезону она обязана была восстановить остекление (кстати, в нашей климатической зоне применяется двойное) в подъезде. Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов и форточек должны быть восстановлены в зимнее время в течение суток, в летнее – трех дней.** Кроме того, необходимо утеплить оконные проемы. Температура воздуха в подъезде не должна быть ниже 16 градусов.
Как призвать УК к ответу?
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», вы можете назначить УК разумные сроки для устранения недостатков в работе, а также потребовать снижения размера платы на основании акта о предоставлении услуг ненадлежащего качества. Ниже приведены образцы заявления о желании провести осмотр общего имущества в присутствии представителей компании, а также требования об устранении выявленных после осмотра недостатков. Напомним, что документы в обязательном порядке должны быть зарегистрированы: они пишутся в двух экземплярах, и на втором УК ставит соответствующую отметку.
* Фамилия изменена по просьбе обратившейся
** В соответствии с требованиями Правил технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170
Директору______________(наименование организации)
_________________Ф.И.О.)
От______________________________(Ф.И.О. заявителя)
______________(адрес заявителя, контактный телефон)
заявление
Я являюсь собственником указанного жилого помещения. Выставляемые Вашей организацией счета оплачиваю своевременно, задолженности не имею.
На основании п.13 Правил содержания общего имущества многоквартирного дома, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 собственники вправе производить осмотры общего имущества. Для реализации такого права приглашаем уполномоченного представителя Вашей организации для составления Акта осмотра общего имущества нашего многоквартирного дома в (указывается место сбора, время и дата).
При Вашем отказе предоставить своего представителя, буду обращаться в жилищную инспекцию Воронежской области.
Число, подпись.
_________________Ф.И.О.)
От_____________________________(Ф.И.О. заявителя)
_____________(адрес заявителя, контактный телефон)
требование
Ваша организация свои обязанности по управлению и содержанию общего имущества нашего дома исполняет не должным образом, Это выразилось в том, что:
Далее по порядку указываете все недостатки в работе управляющей компании, например:
- Своевременно не восстанавливается остекление подъезда.
Мои неоднократные просьбы устранить выявленные нарушения в обслуживании общего имущества не выполняются. Я своевременно оплачиваю счета, выставляемые Вашей организацией, таким образам, участвую в финансировании работ по ремонту и содержанию жилья. Бездействие Вашей организации нарушает Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда утвержденного постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года № 170, условия договора на управление и следовательно, мои права собственника жилого помещения, ухудшает мои условия проживания.
На основании Закона «О защите прав потребителей» и в соответствии с п. 40 Постановления правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491, требую:
(по пунктам указать, какие работы и в какие сроки необходимо выполнить)
Устранение указанных недостатков требую подтвердить актом о выполненных работах.
Число, подпись.
Если УК даже после письменного заявления не принимает никаких мер, ее можно привлечь к административной ответственности. Вы можете обратиться в жилищную инспекцию Воронежской области (улица Плехановская, 53, офис 501).
