Без окон и дверей
Следует отметить, что при подготовке многоквартирного дома к осенне-зимнему сезону управляющая компания обязана восстановить остекление в подъезде. Учитывая климатическую зону, в которой расположен Воронеж, стекла должны быть двойными. Если же по каким-то причинам этого не произошло, по закону* зимой разбитые стекла, сорванные створки оконных переплетов и форточек должны быть восстановлены в течение суток. Летом этот период больше – 3 дня. Кроме того, в 2013 году утвержден минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме**. В нем указано, что УК обязаны проверять целостность оконных и дверных заполнений, плотность притворов, механическую прочность и работоспособность фурнитуры элементов оконных и дверных заполнений в помещениях, относящихся к общему имуществу. То есть насколько плотно и качественно закрываются окна и двери, а также их общее состояние. При выявлении каких-либо нарушений в отопительный период УК следует незамедлительно провести ремонт.
Стучаться в закрытые окна
Если с проведением ремонта со стороны УК возникли какие-то проблемы, жильцам необходимо зафиксировать факт отсутствия остекления и, соответственно, отклонение температуры воздуха. Для этого нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением в письменном виде, составленном в двух экземплярах. На одном из них сотрудники УК обязаны проставить дату приема и номер входящего документа. В заявлении следует пригласить представителя компании для составления акта о техническом состоянии подъезда и предоставлении коммунальной услуги в виде отопления и услуги в виде ремонта и содержания жилого помещения ненадлежащего качества.
Форма самого акта не регламентирована законодательством. Однако в нем должны быть указаны адрес, число и время составления, предмет осмотра или проверки (если речь идет о фиксации некачественной коммунальной услуги), а также перечень лиц, принимающих участие в проверке. Важно отметить описание действий и их результаты, а еще указать время начала предоставления услуги ненадлежащего качества и подписать акт всеми участниками проверки, составив для каждого заинтересованного лица свой экземпляр.
Как сэкономить на проблемах?
В сложившейся ситуации важно не только требовать от УК отремонтировать окна и двери в подъезде. При этом по Закону о защите прав потребителей вы можете назначить компании сроки для выполнения необходимых ремонтных работ. При этом, если после составления акта и получения требования об устранении недостатков в работе, организация не принимает необходимых мер, следует обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию Воронежской области. Важно знать, что акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении ЖКУ ненадлежащего качества является основанием для перерасчета платежей. Так, требовать снижения размера оплаты по строке «Содержание и ремонт жилья» следует на основании Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491. Сэкономить на размере платы за коммунальные услуги можно апеллируя к Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354.
* Правила технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170
** Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2013 года № 290
