Дело в том, что последняя форма документа содержит больший объем информации, чем старая. В частности, платежи разделены на квартирные и общедомовые. Таким образом, квитанции должны были стать более информативными, и потребителям с их помощью должно быть легче проверять правильность начисления платежей. На деле же некоторые управляющие организации не заполняют все необходимые поля, пытаясь таким образом скрыть какие-либо «погрешности» в расчетах. В частности, с такой проблемой столкнулся житель Коминтерновского района Виктор Борисов.
– Жильцы нашего дома обнаружили завышение норм по воде и отоплению. Сейчас мы собрали все необходимые документы, списали показания счетчиков и, благодаря помощи аналитика по вопросам ЖКХ Региональной местной общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия», составили жалобу в прокуратуру, – рассказывает Виктор Иванович.
Итак, если и после письменного заявления УК отказывается предоставлять исчерпывающую информацию в квитанции, необходимо написать обращение в прокуратуру. Документы составляются в двух экземплярах, на одном ставится отметка о получении.
* Приказ Министерства регионального развития РФ от 19 сентября 2011 года № 454 «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению»
Образец заявления в УК
Директору (наименование управляющей организации)
Фамилия, имя, отчество заявителя
Адрес
Контактный телефон
Заявление
С _____________________ (указывается расчетный период) года Ваша организация выставляет счета за жилищно-коммунальные услуги по новой форме платежного документа. В указанном платежном документе должна быть представлена информация, регламентированная пунктом 69 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354.
В полученных мною квитанциях необходимая информация частично отсутствует, а именно:
- за расчетные периоды (указывается конкретный месяц и год) не указаны показания коллективного прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса.
- за те же расчетные периоды не указаны нормативы на общедомовые нужды для тех коммунальных услуг, общедомовые приборы учета которых отсутствуют.
Считаю, что отсутствие указанной информации противоречит требованиям Правил предоставления коммунальных услуг, нарушает мои права потребителя.
Прошу предоставить в мой адрес в письменном виде отсутствующую в платежных документах информацию. Ответ предоставить в трехдневный срок за подписью директора управляющей компании.
В случае отказа исполнить мои требования о предоставлении информации предусмотренной федеральным законодательством я буду обращаться с жалобой в прокуратуру.
Дата и подпись
Примерная жалоба в прокуратуру
В прокуратуру (наименование района города)
Фамилия имя отчество заявителя
Адрес
Контактный телефон
Жалоба
В соответствии с пунктом 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация (наименование) приняла на себя обязательства по предоставлению коммунальных услуг собственникам (нанимателям) помещений в нашем многоквартирном доме. Таким образом, управляющая организация (наименование), в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года, является исполнителем коммунальных услуг с вытекающими из своего статуса обязанностями. В соответствии с требованиями пункта 69 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, исполнитель услуг в платежном документе должен указывать показания общедомовых приборов учета в случае оборудования многоквартирного дома такими счетчиками. Нарушая данное требование, исполнитель – управляющая организация (наименование) не проставляет показания общего прибора учета, лишая меня возможности проверить правильность расчетов. На мой дополнительный запрос о предоставлении указанной информации управляющая организация ответа не дала.
Прошу принять меры в соответствии со статьей 5.39 КоАП РФ в части отказа управляющей организации предоставить информацию, предусмотренную федеральным законодательством.
Дата и подпись
