За нарушение прав потребителей исполнитель коммунальной услуги несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, основанных на указанном законе либо на иных нормах права, суд взыскивает с исполнителя коммунальной услуги за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в пользу потребителя.
Штраф взыскивается судом при удовлетворении требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в его пользу.
При этом штраф подлежит взысканию с ответчика в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
В базу для расчета штрафа по Закону о защите прав потребителей входит вся сумма требований, заявленная к взысканию, и впоследствии присужденная судом в пользу потребителя. Сюда входят:
- сумма возмещения убытков, присужденная судом;
- неустойка за просрочку выполнения требований потребителя;
- компенсация морального вреда.
