Как отстоять право на качественное обслуживание вашего дома?

Исчерпывающую информацию о работах, необходимых для благополучия многоквартирных домов (МКД), дает Методическое пособие по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2-04.2004, утвержденное Госстроем Российской Федерации.
Техническое обслуживание имущества МКД выполняется в виде проведения плановых и внеплановых осмотров элементов конструкций и инженерных систем здания, а также подготовки его к периодам сезонной эксплуатации:
• технадзор за состоянием общего имущества жилых домов путем проведения плановых общих и частичных осмотров, технического обследования, приборной диагностики и испытаний;
• устранение аварий и неисправностей, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности потребителей;
• санитарная уборка и очистка общего имущества жилых зданий (подъездов, чердаков, подвалов) и придомовых территорий, в том числе уход за зелеными насаждениями.
В свою очередь, текущий ремонт подразделяется на профилактический и непредвиденный. Профилактический, или плановый, является базой нормальной технической эксплуатации многоквартирного дома и должен проводиться с периодичностью, обеспечивающей его эффективную эксплуатацию до капитального ремонта. План проведения текущих восстановительных работ должен составляться на основании технических осмотров здания. Непредвиденный текущий ремонт представляет собой неотложную ликвидацию случайных повреждений и дефектов элементов общего имущества многоквартирного дома.

Цена вопроса
В соответствии со статьей 156 Жилищного кодекса Российской Федерации, размер платы за содержание жилья устанавливается общим собранием собственников по предложению управляющей организации. При этом УК должна довести до сведения владельцев квартир: какие виды работ она обязана выполнять, с какой периодичностью и долю стоимости каждой из них в цене 1 квадратного метра.

Чтобы заставить управляющую компанию исполнять свои обязанности, прежде всего, необходимо кратко и четко сформулировать собственные требования, изложив их в претензии

При получении услуги по содержанию и ремонту жилья, не соответствующей нормативным требованиям и (или) условиям договора, потребители имеют право на сокращение ее оплаты. Регламентируется порядок снижения цены за такой сервис «Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (далее Правила), утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491.

Выдвигайте претензии
Чтобы заставить управляющую компанию исполнять свои обязанности, прежде всего, необходимо кратко и четко сформулировать собственные требования, изложив их в претензии. Установив срок устранения выявленных дефектов в содержании общего имущества (примерно 10-20 дней в зависимости от сложности и объема), надо зарегистрировать это заявление в УК. Если сотрудники управляющей организации откажутся его зафиксировать – отправьте свою жалобу по почте с уведомлением. Одновременно вы можете требовать снижения платы за текущее содержание и ремонт общего имущества, а также за услуги по управлению домом.

Нарушителя надо призвать к ответу
Для выявления факта ненадлежащего уровня коммунального сервиса, письменно приглашается представитель управляющей организации (с точным указанием даты, времени и места встречи) для составления акта нарушения качества в выполнении работ. Указанный документ является основанием для сокращения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Руководитель УК обязан направить вам ответ в течение двух дней, в соответствии с пунктом 9 Правил, с извещением о последующем удовлетворении или отказе в этом с указанием причин. Если подобной реакции не последовало, обращайтесь в Жилищную инспекцию Воронежской области (улица Плехановская, дом 53, офис 501) по поводу некачественного содержания общего имущества многоквартирного здания; в Роспотребнадзор (улица Космонавтов, дом 21 «а») – при отказе в перерасчете или в суд. Если управляющая организация все же признала факт предоставления услуги ненадлежащего качества, то плата за содержание жилья должна быть уменьшена пропорционально количеству дней нарушения.

Рассчитывайте на меньшее
Размер сокращения платы определяется по формуле:

P= (Ру х nd)/nm, где:

Р – размер сокращения платы за содержание и ремонт жилого помещения (рублей);
Ру – стоимость соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения (рублей);
nm – количество календарных дней в месяце;
nd – количество полных календарных дней, в течение которых оказывались и (или) выполнялись услуги или работы ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.