Письмо «счастья»
При существовании задолженности коммунальщики, действительно, имеют полное право отключить подачу ресурсов в квартиру. Этот вопрос регламентируют специальные Правила*. Однако и в этом, казалось бы, однозначно неприятном для потребителя-должника вопросе есть свои нюансы, которые требуют особого внимания. Прежде всего, надо учесть, что просто так отключить у вас, к примеру, воду никто не имеет права: исполнитель ограничивает или приостанавливает коммунальную услугу в случае неполной оплаты, только предварительно уведомив потребителя об этом. Письменно он направляет должнику предупреждение, что в случае непогашения задолженности в течение 20 дней со дня передачи ему этого документа, предоставление соответствующей коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем и приостановлено. Если же технической возможности ввести ограничения нет, приостановление услуги возможно сразу, без всяких промежуточных санкций. Это предупреждение вручается потребителю под расписку или направления по почте заказным письмом с описью вложения.
Если одна сторона упорствует?
Однако иногда, даже получив предупреждение, должник отказывается гасить долг, игнорируя установленный 20-дневный срок. В такой ситуации исполнитель при наличии технической возможности вводит то самое ограничение предоставления соответствующей коммунальной услуги. При этом снова он обязан предварительно – за 3 суток – уведомить должника письменным извещением, вручив его под расписку. Если потребитель и дальше упорствует, не оплачивая долг, после 30 дней со дня введения ограничения предоставления ЖКУ исполнитель приостанавливает предоставление услуги.
Как рассчитать «критическую» точку?
Следует запомнить и порядок исчисления задолженности, за которой следует отключение. Рассмотрим ситуацию. В квартире проживают 4 человека. Установлены счетчики на холодную и горячую воду, а также электроэнергию. Жильцы один месяц не оплатили горячую воду, так как были не согласны с объемами начисления. В результате образовался долг в размере 700 рублей. При исчислении размера задолженности сотрудники расчетного центра будут принимать во внимание не показания квартирного счетчика, а количество зарегистрированных граждан, умноженное на норматив потребления и тариф. В результате для нашего примера мы имеем:
4 (число прописанных жильцов) х 3,49 (норматив) х 120 (тариф на горячую воду) х 2 (месяца) = 3350 рублей
Таким образом, имеющаяся задолженность не превышает предельную расчетную 2-х месячную задолженность. И получается, что исполнитель не может ограничить предоставление данной семье услугу в виде горячей воды. Аналогично рассчитывается размер неполной оплаты и по остальным коммунальным услугам.
Плачу, за что хочу
Таким образом, если потребитель полностью не платит за все услуги, исполнитель рассчитывает задолженность по каждому виду в отдельности. Если собственник платит частично, коммунальщики делят полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами ЖКУ и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в квитанции. Задолженность при этом рассчитывается по каждому виду коммунальной услуги отдельно, исходя из получившейся суммы.
Вернуться «в свет»
После письменного уведомления, «долговую» квартиру могут отключить от электроэнергии, газа, горячего водоснабжения и канализации. Но следует запомнить: по закону запрещено отключать отопление в лбом доме, а в многоквартирных домах – еще и холодное водоснабжение.
В свою очередь, включить услугу исполнители должны в течение 2 дней после ликвидации задолженности или с момента заключения соглашения о порядке погашения задолженности в письменном виде. Однако исполнитель вправе благородно принять решение о возобновлении коммунальных услуг с более раннего момента. В любом случае, если отключение ЖКУ было произведено с нарушением вышеуказанного порядка, оно считается незаконным и может быть оспорено.
Напоминаем, что в Воронеже за неоплаченную вовремя электроэнергию будут начисляться пени.
*Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354
