Конфликт на кассе
Иван Ярославцев именно такой профессионал, только еще наработавший довольно богатый опыт. Несколько лет назад, демобилизовавшись из армии, он был уверен, что работа охранником временная, пока ни подыщет что-нибудь поприбыльнее. Но вот уже восьмой год он работает в большом торговом центре в северной части Воронежа и вполне доволен своей судьбой. Он научился распознавать среди посетителей воров-карманников, выявлять группы подростков, которые крадут товар, чтобы таким образом просто развлечься, а также взрослых клептоманов, для которых воровать, как дышать.
Кроме этого Ярославцев довольно успешно научился справляться с излишне эмоциональными, озлобленными и откровенно наглыми типами. Он всегда был абсолютно уверен в том, что у каждого человека, каким бы он ни был, есть чувство собственного достоинства. И если с ним начать разговор спокойно и уважительно, проявить внимание к его проблеме, то конфликт неизменно будет решен. Однако, как показала практика, далеко не со всеми можно найти общий язык.
Это случилось во время самого большого наплыва покупателей. Люди спешили после работы купить необходимые продукты и попасть домой. На кассах образовались очереди
Укрощение гнева
8 апреля 2020 / просмотров – 3322
Реальная история
Если кому-то кажется, что работать охранником легко и просто, то это в корне не верно. Мало того, что эта профессия требует предварительной специальной подготовки, для нее еще необходимы такие качества как наблюдательность, умение быстро принять нужное решение и способность гасить конфликты в зачатке.