Конфликт на кассе
Иван Ярославцев именно такой профессионал, только еще наработавший довольно богатый опыт. Несколько лет назад, демобилизовавшись из армии, он был уверен, что работа охранником временная, пока ни подыщет что-нибудь поприбыльнее. Но вот уже восьмой год он работает в большом торговом центре в северной части Воронежа и вполне доволен своей судьбой. Он научился распознавать среди посетителей воров-карманников, выявлять группы подростков, которые крадут товар, чтобы таким образом просто развлечься, а также взрослых клептоманов, для которых воровать, как дышать.
Кроме этого Ярославцев довольно успешно научился справляться с излишне эмоциональными, озлобленными и откровенно наглыми типами. Он всегда был абсолютно уверен в том, что у каждого человека, каким бы он ни был, есть чувство собственного достоинства. И если с ним начать разговор спокойно и уважительно, проявить внимание к его проблеме, то конфликт неизменно будет решен. Однако, как показала практика, далеко не со всеми можно найти общий язык.
Это случилось во время самого большого наплыва покупателей. Люди спешили после работы купить необходимые продукты и попасть домой. На кассах образовались очереди и сотрудницы старались как можно быстрее обслужить всех желающих.
От одной из точек расчета послышалась грубая брань. Иван поспешил туда и увидел, как какой-то мужик положил лапу на голову кассирше и с силой опустил ей на лицо форменную шапочку. Уже далеко не молодая женщина вскрикнула от боли и унижения, и залилась слезами. А мужик тем временем попытался схватить ее за волосы, но Ярославцев успел перехватить руку. Вот тут произошло то, к чему даже бывший военный не был готов. Обычно такие хамы крайне смело ведут себя с женщинами, но сразу затихают, если видят рядом мужчину. А этот, хрипя от злости, свободной рукой обрушил на Ивана целую серию ударов. Ярославцев не удержался на ногах и упал, сильно ударившись головой о каменный пол.
Дебошира задержали подоспевшие коллеги Ивана и покупатели. Позже, сидя в полиции, он, скромно потупив взор, рассказывал, что просто возмутился медленной работой кассира, пальцем никого не трогал, а злые охранники сами его избили. Но этот фокус не прошел, поскольку его «геройства» были засняты видеокамерами в магазине.
Возмещение вреда
После этого Иван на протяжении нескольких дней я очень плохо себя чувствовал: кружилась и болела голова, постоянно тошнило, чувствовалась сильная слабость в теле. На следующий день он обратился за помощью к врачам, неделю находился на лечении в больнице, а потом еще неделю лечился амбулаторно. И даже не подумал сразу пройти судебную экспертизу. Поэтому когда обратился к судебным медикам, они никаких повреждений у него не обнаружили, что и отразили в своем заключении.
Меж тем уголовное дело против дебошира так и не было возбуждено, многочисленные жалобы Ярославцева в полицию и прокуратуру никакого результата не возымели. Кто-то, возможно, скажет, что ничего криминального не произошло. Ну, вспылил мужик, погорячился, но он же не преступник, зачем его судить?
Но Иван не мог забыть налитые лютой злобой глаза этого человека, в тот момент он явно был готов уничтожить из-за пустяка. Не желал войти в положение других людей и сдерживать свое раздражение. Он и дальше будет так себя вести, поскольку уверен в своей безнаказанности.
Со всеми этими вопросами Ярославцев пришел в общественную приемную партии «Единая Россия» депутата Государственной Думы от Воронежской области Сергея Чижова. Юрисконсульты его внимательно выслушали, изучили все имеющиеся у него на руках письма, ответы официальных лиц и медицинские заключения, и подготовили от его имени исковое заявление в суд о взыскании с дебошира компенсации морального ущерба. В результате районный суд Воронежа удовлетворил исковое заявление, в пользу истца с неуравновешенного покупателя в качестве возмещения морального вреда было взыскано 30 000 рублей.
