Из любой компании, независимо от того, малый это бизнес, средний или крупный, увольняются сотрудники, на высвободившиеся места приходят другие, через время их сменяют третьи. Это естественный процесс. Развиваются фирмы, вместе с ними сотрудники, которые сегодня обычно работают в одной организации, в среднем, по 2-3 года и уходят. «Если за 4–5 лет на предприятии штат обновляется на 80 %, это сегодня считается нормой, – говорит бизнес-консультант, эксперт рубрики Аркадий Слуднов. – Однако владельцу компании стоит задуматься, если в течение одного года текучка кадров составляет более 10–15 %. Правда, если речь не идет о реструктуризации предприятия или агрессивной реабилитации бизнеса. Или же из фирмы увольняют сотрудников, чей профессиональный уровень не соответствует заявленному в резюме».
Правда, бывает, что в некоторых случаях штат меняется полностью. Это происходит в тех компаниях, где большая часть должностей не требует высокого профессионального уровня – например, розничная торговля, бытовые услуги, общепит.
Не сошлись характерами
В остальных случаях, чтобы понять, почему сотрудники уходят в другие компании, нужно изучить ситуацию изнутри. По словам бизнес-консультанта, это может быть связано с некачественным подбором персонала, когда вакансии «заполняются» как можно быстрее и «абы кем». С другой стороны, соискателю, грубо говоря, пообещали одно, а на самом деле получилось другое: жестче условия работы, ниже зарплата. «Случается, что новый работник и начальник не нашли точек соприкосновения и общего языка, отсюда и обоюдная неудовлетворенность, – объясняет Аркадий. – Кто-то принимает эту ситуацию, новые правила игры, кто-то идет на радикальный шаг: увольняется и снова ищет работу, чтобы не чувствовать себя недооцененным, незначительным, беспомощным».
 | Одна из главных причин увольнения из компании по собственному желанию – перспектива получить более высокую зарплату в другом месте |  |
Новые силы – новые мысли
Текучку кадров можно рассматривать и с другой стороны, и она не так уж плоха, как кажется на первый взгляд. Для некоторых компаний малого бизнеса, для некоторых сфер деятельности непостоянство штата не является ошибкой руководителя. «Свежая кровь» – это всегда новые знания, новые идеи, новые силы, – говорит бизнес-консультант. – Поэтому не стоит бояться, что из компании уходят или когда-нибудь уйдут – а это обязательно случится! – сотрудники. Не нужно их останавливать. Единственное, с кем можно попытаться договориться, – это профессионалы с большой буквы: ценные, надежные, уважаемые. Такие кадры сегодня действительно на вес золота, – резюмирует Аркадий Слуднов.
Норма «текучести кадров» – это 3–7 % увольняющихся от общего количества сотрудников в год. При этом важно обратить внимание на такие параметры, как сфера деятельности компании, ее возраст. Для молодой фирмы нормальная текучка составляет 20 %, а для ресторанного обслуживания и розничных продаж этот показатель может доходить и до 30 %. Если в компании этот коэффициент намного выше, пора бить тревогу и предпринимать необходимые меры.
Известный российский HR-консультант Александр Литягин считает: новый сотрудник всегда лучше старого только первые 3 месяца. Задача руководителя – поддержать мотивы новичка остаться «в запале». И нужно помнить, что если у руководителя «вырастает нимб над головой», то его нужно вернуть на землю, дабы он трудился, а не наслаждался статусным положением. Том Питерс в своей книге «В поисках совершенства» пишет: «Построение «барьеров» или «удельных княжеств» – это преступление, ведущее к автоматическому увольнению».
